Как быстро дозвониться в техподдержку оператора⁠⁠

Хотите много(!) образованных(!!) людей в колл-центрах

Вы понимаете, в чем проблема. Я клиент, который платит им бабки за то, что они оказывают мне услугу. По какому-то техническому сбою эта услуга оказываться перестала. Меня это не устраивает, но я же клиент, значит, мне положена поддержка, верно? Я звоню в техпод и готова адекватно и спокойно решать проблему. Я неплохо разбираюсь в компах и этихвашихинтернетах, поэтому в техпод я звоню обычно не с истерикой "инетика нет, божечки!!", а тогда, когда я уверена, что скорее всего проблема со стороны оператора и своими силами я уже сделала дома все, что могла - проверила роутер программно и физически и прочее. И вы знаете, раньше главной проблемой было убедить оператора в техподе, что "перезагрузите роутер" не помогает и что "у вас напрямую? Воткните и выньте" - тоже. Но это меньшее из зол, я относилась к этому с пониманием, т.к. инструкция/пользователи дибилы (и я иногда тоже в их числе) и так далее. Но когда, блеать, я два сраных часа не могу дозвониться до живого человека...! Вот это уже за гранью. Орать я начинаю далеко не сразу, если вы так переживаете, а тогда, когда 3-4 раза повторяю цикл "дозвон - многоступенчатый робот - живой оператор - "ой, я не могу решить вашу проблему" - перевод на другого - сброс звонка". Это что вообще такое? Я спецом звонила с разных телефонов (мало ли проблема в моем аппарате), я даже блин заявку им потом оставила с описанием проблемы, что у них срывается линия при переводе. Нет, всем на это насрать, ведь "бедные операторы, пользователи такие дибилы". А то, что они вынуждают меня тратить кучу своего времени на ожидание на телефоне и кучу нервов, ставят на "стоп" мою работу (я фрилансер и инет необходимость) и т.д. - это никто не учитывает, ведь, опять же, "пользователи дибилы".

Кстати, к техникам вообще никаких претензий. Как выяснилось потом, у нас была война Билайна и Дом.ру, вторые резали кабель постоянно (потом их поймали за руку), ребята техники ко мне домой гоняли чуть ли не каждый день, всегда оперативно и восстанавливали кабель . И без нытья на тему "опять у это ебанутой интернета нету". Огромное им за это спасибо!