Как Авито может закрыться уже в 2023 году?
Здравствуйте!
Меня зовут Константин. С 2016 года мы продаем и масштабируем малые и средние бизнесы через продажу франшиз, продажу долей и привлечение инвестиций. Привлекли более 1.5 млрд рублей и продали более 240 франшиз: от сети продуктовых магазинов - до фабрик по производству металлоконструкций. У нас более 10+ различных каналов продаж и один из них - Авито, который мы активно развивали с 2020 года. Пока не появилось одно НО...
Чтобы вы понимали насколько все "правильно" - мы даже согласовывали с технической поддержкой Авито по почте тексты объявлений перед тем, как их размещать.
24 августа Авито провели зачистку и без предупреждение и объяснения причин заблокировало сразу несколько аккаунтов наших клиентов (разные компании, разные Физ. и Юр. Лица), заморозили рекламный бюджет шестизначную сумму без предупреждения и объяснения причины:
Странно, да?
Вроде отправляли на модерацию и нам подтверждали добром, а все равно потом оказались "нарушителями".
Начинаем капать - составили обращение в поддержку, чтобы нам разъяснили причину и указали что мы сделали не так, чтобы такого не повторялось, на что получили шаблонный ответ:
Еще раз повторюсь - у нас строго: 1 аккаунт на 1 проект в одной нише. Каждый из аккаунтов - это отдельный проект со своими условиями, своим отделом продаж и своей CRM-системой. Если бы мы могли запустить 1 аккаунт под все проекты - мы бы так и сделали.
Более того, требуют подтвердить, внимание, по паспорту юр. лицо. То есть в крупной компании с ХХХ сотрудниками нужно вытащить руководителя, чтобы он подтвердил Авито по паспорту? А если у него уже есть личный профиль, который он подтвердил? ...
Окей, ладно, мы составили по другим аккаунтам обращение, на что получили уже другой, но по прежнему шаблонный ответ:
То есть уже выясняется про повторные размещения. Но, кто сказал, что в категории "Готовый бизнес" нельзя размещать повторные объявления - по 1 на каждый субъект РФ? Как вы представляете процесс продажи франшизы по всей России, если разместиться можно, например, только в Москве? В правилах же для всех черным по белому написано:
Значит мы не нарушаем, но как же так? Вы сами то разберитесь?
По всем аккаунтам блокировка (не блокировка объявлений, не предупреждение о нарушении, а БЛОКИРОВКА АККАУНТОВ!) за повторное размещение, даже по тем, где мы еще даже не начали размещаться и просто готовили почву - пополнили, купили расширенный тариф, установили аватарку и интегрировали с CRM системой.
Мы решили достучаться до поддержки еще раз и получили следующее сообщение по почте, которое является вишенкой на торте:
Итого, мы имеем пачку заблокированных профилей без объяснения причины с замороженными средствами и никто не хочет решать проблему - это жирнющая проблема на стороне Авито, которая, судя по всему, не только у нас происходит, а по всей площадке.
Я официально заявляю - Авито начинает душить и это только начало!
Прошу придать огласке, а действительно работающей службе поддержки провести проверку следующих профилей и разблокировать, так как мы не нарушали правил. @Avito.help