Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту

Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост

Всем привет, и снова я )
Опять будет куча ошибок в тексте но постараюсь минимизировать их количество.

Ситуация.

Взял обещанный платёж, на карте не было денег, авто списание когда их закинул не произошло.
Собственно забыл о том что необходимо заплатить. Сегодня решаю зайти в банк что бы оплатить услуги, а смс не приходит, пытаюсь зайти в личный каб. с телефона, смс тоже не приходит.
Полез на сайт дабы узнать причину. Оказалось вот как в современном мире как работают скрипты.

Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Интересный цикл от Yota или как заставить клиента идти в банк по неправильному скрипту Yota, Сотовые операторы, Оператор, Идиотизм, Мобильные телефоны, Приложение, Служба поддержки, Блокировка, Длиннопост
Автор поста оценил этот комментарий

Если не ошибаемся, вы ранее писали, что SMS заработали. Выяснить причину получится только после проведения диагностики в чате поддержки (когда проблема актуальна). Если же SMS и сейчас не работают, расскажите, пожалуйста, об этом нам в личке VK (vk.me/yota).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я не пойду с вами говорить в вк )
Но задержки до сих пор есть по второму номеру.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Возвращаемся с ответом по ситуации. В данном случае не обошлось без упущения со стороны оператора. При задолженности по услуге "Оплатить позже" входящая связь не блокируется, поэтому SMS должны были поступать, поэтому сотруднику следовало перейти к более тщательной проверке работы SMS 😟
Ситуацию проработали с ответственными, чтобы в будущем такого не допускать. Если же вновь возникнут трудности, расскажите, пожалуйста, о них в личке VK (vk.me/yota). Будем рады помочь!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так в чём же была причина, мне менять оператора или вы всё починили ?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Пришлют ответ по смс :)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

как бы то ни было, смс начали приходить спустя ровно час с задержкой...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, привет! Благодарим вас за скрины в посте - уже разбираемся в данной ситуации и вернёмся к вам с подробным ответом немного позднее.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Будет отлично если будет ответ.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

точно

сам накосячил с оплатой Тарифа но виноват оператор...Логика там и не ночевала

p/s

Как  и пополнить счёт через другой способ =карта друга\салон\с телефона..

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Причём тут накосячил с оплатой ?
Ты не понимаешь что смс входящие от любых операторов всегда были независимы от баланса.