Гарантия на технику у магазина 30 дней?⁠⁠

Добрый вечер, дорогие Пикабушники!

Лига юристов, пожалуйста, отзовитесь, нужен совет.

Часто читаю на Пикабу истории, когда потребитель, зная свои права, может доказать несправедливость.

А вот и сама история...

18 июля 2018 года в крупной сети магазинов электроники "Эльдо..до" была преобретена автомагнитола. Не проработав и месяца, данная магнитола вместо звука стала издавать шум и треск. Как мы предположили, сгорели выходы (как-то так выразился супруг). В машине всё штатное, никаких усилителей нет, на лицо производственный брак. Чек и коробку мы не нашли, но начитавшись различных историй здесь на Пикабу, я была осведомлена, что чек без особых проблем можно восстановить в магазине, где приобретался товар. К тому же, при покупке была использована бонусная карта.

Сегодня, 24 августа, появилась возможность заехать в этот самый магазин. Чек восстановили, а вот товар забирать отказались, ссылаясь на то, что с момента покупки прошло 30 дней. Звоните производителю, с ними и разбирайтесь. Никаких контактов не дали. Муж не стал разбираться и ушёл. А вот меня от этой ситуации бомбануло! Как так? Разве магазин, тем более такой крупной сети, не должен сам заниматься такими вопросами: звонить своим поставщикам и отправлять товар ненадлежащего качества в нужное место?

Может я не права, если кто может, разъясните, пожалуйста. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Как правильно поступить? Что-то мне подсказывает, что здесь нарушены наши права, права потребителей.