Досудебная претензия в яндекс маркет⁠⁠

Без рейтинга

Для ЛЛ

Купил у яндекс маркета новый айфон привезли восстановленный, заплатил яндекс маркету денежку, телефон сдал в яндекс маркет - отказ в возврате средств, яндекс говорит что это совсем не их уже проблема.

Скиньте пожалуйста у кого есть уже образец жалобы в РПН.

Досудебная претензия.

ПРЕТЕНЗИЯ

26 марта, 19:07находясь в сети Интернет, в Интернет-магазине «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» по адресу: https://market.yandex.ru/ (далее – Интернет-магазин) был оформлен заказ № 211483443, согласно которому Покупателем был приобретен следующий товар:

Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 ГБ, Dual: nano SIM + eSIM, глубокий фиолетовый. Состояние товара: Новый

Что подтверждается: Кассовый чек. Приход

N 647 N АВТ whitespirit1h

Смена N 246 30.03.23 01:41
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями статей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара – соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
За нарушение указанного срока продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей потребитель).
Закон о защите прав потребителей возврат товара

26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В процессе эксплуатации товара в нем выявились следующие недостатки: Некорректно работает шторка, не открываются приложения: - ссылка для скачивания видео дефекта:

https://disk.yandex.ru/i/yR3kGuPBe2s0ng

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 18, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 475 Гражданского кодекса РФ, ПРОШУ:
1. Вернуть денежные средства на карту, с которой производилась оплата: последние 4 цифры -16673
2. Рассмотреть мое требование в 10-ый срок, установленный ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
В случае необходимости проверки качества товара или проведения экспертизы прошу уведомить меня не позднее, чем за три дня до проверки качества (экспертизы) товара по телефону: +381638172237, с целью личного участия (абзац 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
При неисполнении моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о возврате стоимости товара, возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в электронном виде на почту rdrussia@gmail.com, предварительно сообщив по телефону