CRM + 1C. Пример синхронизации⁠⁠

Всем привет. Долго не было постов, так как особо нечего рассказывать, "не сезон" как говорится. В целом у нас все хорошо, обрастаем клиентами, контактами, планируем 2019 год.

Сегодняшний пост будет не о комбикормах, а о нашем втором направлении деятельности - внедрение CRM систем.

Мы давно работаем с большой компанией (застройщик недвижимости) и реализовали достаточно интересное решение по синхронизации с 1С.

Входящие данные:

1. Застройщик недвижимости, который продаёт квартиры.

2. Отдел продаж работает в Б24

3. 1С

Проблема: достаточно часто клиенты обращаются к менеджерам с вопросом "сколько я заплатил за квартиру", "сколько осталось заплатить" и тд.

Менеджеру приходится обращаться в бухгалтерию за этой информацией, что совершенно не удобно и не продуктивно.

Поэтому на одной из очередных встреч с заказчиком нам был задан вопрос "Можно ли как то решить проблему или упростить взаимодействие отделов?"

Решение: (мы искали долго, так как пришлось согласовывать некоторые моменты с разными отделами, что бы всех устроила реализация), НО

Поставленная задача была реализована следующим образом:

1. Настроена выгрузка необходимых данных из 1С

2. Написан информационный блок в битриксе

3. Настроен обмен данными

В итоге мы получили следующее:

- в каждой сделке есть вкладка "платежи". В данной вкладке отображаются данные по входящим платежам именно этой сделки

- менеджер отдела продаж может оперативно получить информацию и дать ответ клиенту. Ранее менеджеру приходилось отправлять запрос в бухгалтерию.

- при поступлении платежа, клиенту отправляется смс уведомление о том, что платеж получен

- настроена схема смс уведомлений клиентов о предстоящих платежах за 2 недели до внесения обязательного платежа

- настроена схема отправки смс уведомлений клиенту о просроченных платежах

Кому может быть полезна подобная интеграция с 1С?

В первую очередь в компания у которых есть рассрочки по платежам, график платежей или периодические платежи (лизинговые компании, страховые компании, интернет провайдеры и прочие).

Так же радует возможность расширения функционала. При необходимости мы можем менять различные данные по сделке (двигать по воронке, менять данные в полях, отправлять уведомления клиентам, ставить задачи и много другое).