Corendon air не хватило мест в самолете

Здравствуйте, пишу, так как не могу удержаться и не рассказать про свой случай с турецкой авиакомпанией. Купил значит я билеты через авиасейлз, затем через сити травел билет из Москвы, в Анталью. Вылет должен был быть осуществлен в 2:45 ночи. Приехал значит я в аэропорт Шереметьево, к 1:00, подошёл к стойки регистрации, и смотрю, подозрительно долго обслуживают перед мной пассажиров, и никто не отходит. Спустя 20 минут, нам говорят,( человек 12 нас было), что авиакомпания перебронировала самолет(т.е. продала билетов больше, чем мест в самолете). Я просто в шоке... После долгих переговоров с оператором турецких авиалиний, они находят какой то документ, подтверждающий, что ошибка именно турецкой авиакомпании, и говорят тем, кто купил билеты не через туристического оператора, а как я, что нам не хватило мест. ( 5 человек). Нам благополучно говорят, что звоните в Турцию по такому то номеру, и пишите на почту, может вам помогут, и пытаются разойтись, но я все же получил рукописную расписку от сотрудника Шереметьево, что прибыл вовремя, и мне не хватило мест. Прошу подсказки, как дальше поступить, так как говорят, что с чартерными рейсами бесполезно судится, пассажиры, как на птичьих правах. Прошу рекомендации. Сильно не ругайтесь, пишу слегка на эмоциях, и не спал уже сутки.

8
Автор поста оценил этот комментарий

эмм а вам не предлагали на стойке регистрации пересадить на другой рейс? Точно чартер? Я бы прежде всего написал в сити тревел. Услуга не оказана, значит возврат билетов или отправка другим рейсом

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

На стойке регистрации, посоветовали лишь связаться с филиалом в Турции, дали телефон общий, и электронный адрес

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Да, согласны, неприятная ситуация. Скажите, пожалуйста, пришёл ли вам билет? Связывались ли вы с агентством City.travel?

Когда вы покупаете место на чартерный рейс, то сначала приходит ваучер (сертификат), а затем накануне вылета уже сам билет на конкретный самолет, выписанный перевозчиком. Так компании как раз перестраховываются, чтобы все желающие пассажиры смогли попасть на борт.

Пожалуйста, свяжитесь по этому поводу с агентством. Если оно долго не будет вам отвечать, то напишите нам на электронный адрес social-media@aviasales.ru и приложите ваш билет или ваучер, почту, что оставляли при бронировании, и скриншот письма City.travel. А также ссылку на этот пост. А мы разберемся и поможем.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, да я написал письмо, в city.travel, они попросили подтверждающий документ, что нам не хватило места, благо я потребовал от сотрудницы расписку(т.к. нам никаких документов не давали). Посмотрим, что ответят.

5
Автор поста оценил этот комментарий

тут скорее совет не ТСу, а вообще. Старайтесь за сутки(у некоторых за 36 часов (Emirates), а у кого то сразу после покупки (Gulf Air)) на сайте проходить онлайн регистрацию или выбирать места. Это может помочь от овербукинга

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте, не давала программа возможность нам зарегистрироваться онлайн к сожалению.

Автор поста оценил этот комментарий

Пока нет, офис должен открыться в 9 утра. Сейчас пока 6. Говорят, что должны вернуть деньги

показать ответы