Что-то слишком дорого
Работали с клиентом с 2016 года. Достаточно крупная производственная компания из МСК,
Цены не меняли также с 2016, постоянный клиент же. В итоге прайсовые цены уже в 2.5 раза выше договорных, но не меняли "для своих". Делали и продвижение сайта и рекламу.
Глазами цифр все отлично - рост трафика каждый месяц и год, рост заявок с рекламы, рост конверсии и пр.
Первый звоночек - все решения стала принимать офис-менеджер, генеральный сказал "некогда".
Последний год рекламный бюджет был 20 000 р. в месяц, каждый месяц предлагали увеличить смело в 5-10 раз, потому что реклама давно окупается. Одна заявка обходится в 300-350 руб на заказ ценой от 100 тыс. руб. Но по разным причинам заказчик отказывался.
В январе прислали прислали письмо - односторонний отказ от исполнения договора, так как цены на услуги считают завышенными и открывают свой рекламный отдел. Предлагаем созвон, отказываются. Ну ок.
На место клиента берем другого с нормальным платежом прайсовым.
Прошел месяц- клиент приходит и предлагает возобновить работы. Спрашиваю - почему?
- мы попробовали найти другие агентства, либо делают хуже и меньше, либо берут дороже в 3-4 раза.
Выставляем КП: так как рекламный отдел у них теперь свой, то оставляем из услуг только разработка сайта, seo и контент. Цена повышается в 1.5 раза (должна была в 2.5, но рекламу же убрали).
Клиент говорит какого хера, мы рассчитывали на цены 2016 года. Объясняю про разрыв договора с их стороны, показываю сайт наш с ценами, письмо мое где пишу про старые цены и пр.
В итоге уходит думать. Через сутки приходит письмо
"предлагаем письмо о расторжении считать недействительным. Убираем из услуг только ведение рекламы и ждем сокращения платежа в 2 раза".
Сидим в растерянности от наглости.