Что делать если в доставке, привезли просрочку?
На основании своего опыта рассказываю сценарий развития событий в случае если вам привезли товар с истёкшим сроком годности.
Сначала обязательно пишем в поддержку службы доставки. Например в сбермаркет. Указываем, что не так и ждем ответ. Если вам согласились вернуть деньги - поздравляю. Если нет, как в моем случае
То необходимо обратится в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Для этого открываем гугл или любой удобный браузер. Пишем свой запрос: "подать обращение в Роспотребнадзор" или "подать обращение в прокуратуру.
Вот Роспотребнадзор официальный сайт
Переходим на сайт спускаемся вниз, нажимаем на продолжить
Внизу страницы выбираем оранжевое поле, для авторизации через госуслуги
Проходим авторизацию
Вводим логин, пароль. Код из смс. Разрешаем предоставить данные
Заполняем поля телефон, электронная почта.
Выбираем подразделение рпн куда отправляем жалобу, ваша область(регион)
Заполняем текст обращения своими словами:
Я .... Приобрел в сервисе ..... продукты с доставкой на дом. По итогу мне привезли следующие товары с истёкшим сроком годности: ..... (Стоимость, наименование, колличество). Сервис в возврате денежных средств отказал. Прошу вернуть денежные средства и принять меры реагирования к сервису
Прикрепляем фото товаров и скриншот из приложения с номером заказа.
Отправляем
Подтверждаем отправку если запросит сайт и ждем реакции Роспотребнадзора.
В моем случае жалоба отправлена в отделение по Санкт-Петербургу на сбермаркет и пятерочку, а также перекрестки.
Теперь ждем ответ.
