Человеческое отношение к клиентам отеля
Просто хотелось бы сказать спасибо за человеческое отношение к возникшей проблеме.
Семья (2взр+ 2 ребенка 11 и 13 лет) собирались лететь в Сочи, покататься на лыжах на каникулах. Забронировали номера в отелях (невозвратный тариф), купили билеты на самолет.
В субботу (21-го) днем отлет.
Накануне вечером приковылял сын с вывихом ноги... погулял... утром 21-го в травм-пункте констатировали перелом. Наложили гипс.
Поездку мы решили отменить. Позвонили в отель (в Эсто-Садок который уже списал деньги за номер). Там вежливо сказали: отмените бронирование на сайте посредника, заполните заявление и мы вернем деньги. Не поверил, заполнил. Только что банк уведомил о возврате.
Обалдеть.
Сам дурак, покупал номер по невозвратному тарифу, но ОТЕЛЬ!!!!! Красавцы.
Вошли в положение и вернули деньги. Большие
Огромное им спасибо.
Зеленый Поток рулит! Буду в Сочи, обязательно остановлюсь у них. ОБЕЩАЮ,
Второй отель в Адлере (который еще не снял деньги с карты) обещал через службу бронирования посредника отменить бронирование без штрафа.
Как придет время платить, а списаний не будет - напишу и про них!
