Билайн покрывает телефонных мошенников?⁠⁠

Каждый из нас, читая истории о мошенничестве, уверен, что его это никогда не коснется. Что он умнее, хитрее, изворотливее мошенников. Недаром под каждым постом подобной тематики наперебой соревнуются, кто более “смешно” и колко отшил очередного разводилу.

Не с этим боремся, господа! Количество обманутых было бы куда меньше, если бы этого чуточку больше захотели сами сотовые операторы.

Перед самым новым годом мне пришло сообщение с короткого номера, который идентифицировался как beeline: “Вход подтвержден, вернитесь на нужный сайт”. Учитывая, что последний час я активно стругала салаты и авторизоваться где-либо физически не могла по причине отсутствия времени и третьей руки для телефона, я так и любой допропорядочный гражданин обратилась в билайн.

Мол, товарищи, у меня я возникли основания полагать, что возможно моим личным кабинетом в билайн завладели третьи лица, которые потенциально могут неправомерно присвоить денежные средства на счете билайн и/или совершить иные противоправные деяния, “прикрываясь” моим номером. Разберитесь с этим безобразием, найдите и покарайте негодяев.

Милейшая сотрудница (а они все невероятно участливы, пока от них не хочешь ничего свыше написанного в скрипте) доступ в личный кабинет билайн заблокировала. Но факт потенциальных мошеннических действий фиксировать отказалась. И правда, зачем? Просто я должна быть внимательнее. “Она пометит в системе, что было такое СМС, но обращение с подобной тематикой она оставлять не будет, ей тоже такое приходило”. И шмяк телефонную трубку. Действительно, ишь чего холопы захотели - маникюр о клавиатуру на ваши жалобы стачивать. Все равно рассматривать никто не будет, а маникюры дорогие сейчас.

Второй сотрудник, на кого был переведен мой звонок, после звукового уведомления, что звонок мной записывается, долго, хотя не очень убедительно имитировал, что он меня не слышит и повесил трубку.

Он умничка - учитывая громкость моего голоса пацан наверняка инвалид по слуху, но не унывает. Себя перебарывает, даже в колл-центр устроился.

И наконец с третьей попытки обращения на горячую линию мне удалось зафиксировать факт потенциального мошенничества. Ура, справедливость восторжествовала!

Осталась самая малость - разъяснить самой первой девушке, чем грозит риск утраты номера (доступ в личный кабинет банков, например и пр.), нарушение 152-ФЗ и прочее, прочее. Ну правда же, бедолажная не знает, чем это грозит. Позвонит ей испуганная бабушка, которую гэкающие следователи по самым важным делам в финансировании терроризма объвинят - а она снова растеряется, трубку бросит. И лишится бабушка накоплений гробовых или, чего хуже, всех денег.

А вот тут неувязочка вышла. Девушка оператор - очень милая и невероятно медлительная - старательно натыкав жалобу (судя по скорости печатала она одним пальцем), сказала, что ответа вам не дадим. Не положено Вам потому что. Регламент у нее какой-то суперсекретный - кто с ним ознакомился - стал невыездным на лет 5, как я поняла. И традиционно “старших смены, или иных сотрудников, которые уполномочены решать данные проблемы, в колл-центре нет, соответственно перевести на них она меня так же не может”.

Ладно, ждем.

И через два дня - та-дам - приходит чудесный шаблончик. Мол, простите, дураков грешных что не соответствуем вашим ожиданиям. Мы работу провели. Какую - секрет.

Ну правда чегой-то я, ожидаю, что компания аж целый федеральный закон будет соблюдать. В лицо не плюнули - и на том спасибо.

Попробуем иначе. Пишу то же самое на сайте - полно, обстоятельно. Мол, проведите со стажеркой беседу. Не знает же горемычная простых вещей. Ну или по какой-то причине всеми силами прикрывает нарушения законодательства “О персональных данных” 152-ФЗ третьими лицами.

В ответ - отписка “пришлите то же самое на нашем бланке, указав паспортные данные, подпишите - и направьте скан”.

Конечно же дома у всех есть сканер и принтер.

Вероятно еще нужен отрицательный тест на ковид, рог единорога и фото с Иммануилом Кантом. И тогда может быть обращение рассмотрят (нет).

Но где наша не пропадала - пишу на пикабушечку. На что разлюбезные авторы шлют меня - нет, ни то, что они в этот момент думают, а в чатик. Где мне - та-дам шлют ту же отписочку про “работа проведена”.

Ну и чтоб неповадно было баном грозят. Ата-та очень важных теть от обсуждения “Слова пацана” и поиска грячего турка отвлекать. Еще раз напишешь - вообще забаним. Ножками она топает тут. Утрись, ничего ты нам не сделаешь. Чхали мы на все ваши обращения.

Даром маркетологи хлеб свой едят и креативят, как бы побольше и подороже нам очередной “сверхвыгодный” тариф продать. Пока такие неэмпатичные Мани и Глаши сидят в колл-центре, мошенники будут работать в три смены, а наших с Вами бабушек и соседок старшего возраста откачивать после скорая. И хорошо если успеет.