Беспредел ВТБ241
Более 10 лет являлась зарплатным клиентом банка ВТБ24, взяты кредиты и ипотека в нем.
Сейчас перешла в другой банк и оформила самозанятую, но ипотека и непогашенная кредитка осталась в ВТБ.
23.12.21 банк заблокировал мою кредитную карту, писала в чат поддержки, звонила на горячую линию для разблокировки. В итоге ничего.
24.12.21 пошла в отделение банка, где выяснилось, что ВСЕ счета заблокированы, не только кредитная карта. Причин никто пояснить не смог.
28.12.21 оставила жалобу на сайте ВТБ, они кормят «завтраками» и не отвечают на неё.
12.01.22 пошла в отделение банка, написала заявление, предоставила документы о том, что самозанятая и плачу налоги.
Они меня обвинили в финансировании терроризма и отмыванию доходов!!!!
Платёж по ипотеке внести не могу! Только третье лицо может это сделать за меня и только с просрочкой, естественно ещё уплатив за просрочку(т.к. все счета мои заблокированы-политика банка). Также заблокировали приложение втб-онлайн.
Просрочек по платежам никогда не было. А сейчас банк ВТБ хочет испортить мою кредитную историю.
Куда мне обратиться? Как их расшевелить, чтобы разблокировали мои счета?!
