Банкомат "украл" мои деньги
Ситуация следующая: я хотел положить 13 тыс. руб наличными на карту Яндекс банка. Карта принадлежит моей девушке. Для этого воспользовался банкоматом Газпромбанка.
Приложил телефон, ввёл пин-код, положил наличные. Банкомат их пересчитал, вернул 900 руб , которые ему "не понравились", остальное забрал, но вылезло окошко с оповещением о неверном пин-коде. Я попробовал другой пин, но он также оказался неверным. Я зашел в приложение "яндекс пей", чтобы изменить пин. В это время банкомат захлопнулся и завершил операцию, параллельно отправив мои деньги в неизвестном направлении.
Я позвонил в газпромбанк, там сказали обращаться в поддержку яндекса, что я и сделал.
Яндекс сказал, что поможет с решением проблемы, запросил номер банкомата и адрес, по которому он расположен. Всю информацию я предоставил.
С тех пор прошло 5 дней, поддержка яндекса отписалась чем-то по типу "мы предоставим инфу в срок 30 дней", но в связи с моей ситуацией, я не могу столько ждать.
Если кто-то сталкивался с такой ситуацией - помогите советом: можно ли как-то ускорить процесс, куда обратиться или хотя бы расскажите, сколько вы ждали решения проблемы?
