Аэрофлот и подарочные сертификаты!
В Декабре 2019 года Компания Аэрофлот в своем аккаунте в Инстаграм проводила конкурс - Россия удивляет! https://www.instagram.com/p/B6sAyAJoyIQ/?igshid=1h7u2l6y8vxa... Разыгрывали сертификаты на 2х человек туда-обратно на полеты в бизнес-классе в любую точку полетной программы Аэрофлота! Моя сестра стала одним из победителей этого конкурса и получила на руки свой сертификат в январе 2020 года!
КОВИД испортил все планы и свое путешествие сестра решила отложить!
В осенью 2020 года Аэрофлот открыл полеты на Мальдивы и сестра решила лететь! Но при оформлении билета выяснилось, что это можно сделать только в офисе Аэрофлота, так как использовать сертификат можно только по определённым тарифным кодам! Приехав в офис города Томска мы услышали, что они нам ничего подбирать не будут - ищите сами, было сказано нам. Но как искать, не зная кодов, мы не в курсе!!!!! Через пару дней офис города Томска позвонил и предложил билеты в Каир! Так же обратились за помощью в офис города Сургут, и специалист ответил, что они вообще не работают с сертификатами! Далее был звонок на горячую линию, но там ответили, что вообще не знают о сертификатах и предложили писать в обратную связь на сайте. Письмо мы направили и попросили, что бы действие сертификата продлили, так как многие компании пошли на этот шаг из за пандемии!!!! Ответ от обратной связи и наше к ним обращение читайте ниже!!
Создаётся впечатление, что Аэрофлот специально тянет время и ждёт окончания действия сертификата!!! Ниже прикладываю сертификат и условия его использования, ни о каких кодах, либо ограничениях по странам речи нет!
Аэрофлот - ответь нам пожалуйста, как и на каких условиях мы можем использовать сертификат? Почему офисы и контакт центр некомпетентны в данном вопросе и по какой причине обратная связь даёт шаблонные отписки!!!!
В данный момент имеются билеты Москва - Мале 6.12.20 - 18.12.20 класс-бизнес! Мы можем оформить их по нашему сертификату?
