Аэрофлот и клиентоориентированность⁠⁠

Всем привет! Давно читаю портал, но для постов тем как-то не было. Обращаюсь за помощью и советом: в декабре отправил ребёнка с семьёй на отдых. Ребёнку меньше года и так как перелёт долгий (более 7 часов), то Аэрофлот предоставил ребёнку люльку для сна. На обратном рейсе ребёнку будет 1 год и 6 (шесть) дней и Аэрофлот отказывается предоставлять люльку ссылаясь на то, что ему больше года... пытался через колл-ценр и обратную связь на сайте призвать их к разумности, но они шаблонно отвечают, что не положено. Подскажите, может у кого опыт был, как можно ещё это решить - ночной перелёт 7,5 часов и спать в положении сидя годовалому ребёнку - это издевательство. Альтернативных дневных рейсов нет. За доплату тоже говорят нельзя.