АВИТО: БЕСПРЕДЕЛ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ.
АВИТО: БЕСПРЕДЕЛ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ.
Вкратце:
на улице чудесный солнечный денёк и вы решили сдать свою собственную квартиру или комнату.
Сделали хорошие фотографии и описание, заплатили денег Авито, разместили рекламу и ждёте.
Тут приходит первый пушной зверёк: после получасовой "проверки" модераторами ещё не выпущенного объявления, ваш аккаунт отправляется в бан.
WHAT?!
ЗНАКОМЬТЕСЬ:
"Ваша учётная запись на сайте Avito заблокирована модератором по причине «Нарушение условий пользовательского соглашения»: В ходе проведения проверки ваших объявлений было выявлено, что они содержат сомнительные предложения (товары, услуги) и нарушают положения пользовательского соглашения нашего сайта. В связи с этим мы были вынуждены заблокировать вашу учетную запись, согласно п. 5.2 Пользовательского соглашения.
Все ваши объявления были заблокированы."
После двухчасовых разбирательств (с момента подачи объявления) и тягомотной переписки мы получаем это:
"К сожалению, Ваша учетная запись была заблокирована из-за технической неполадки. Извините за доставленные неудобства
Мы уже восстановили Ваш аккаунт. Можете заходить в свой Личный кабинет на Avito и размещать объявления. Для этого просто кликните по ссылке http://www.avito.ru/profile и введите свои логин/e-mail и пароль."
И объявление выходит в рекламу, по нему звонят, всё отлично.
Казалось бы, всё наладилось, осталось только сдать своё жильё и получить денежки, но НЕТ!
АВИТО приготовило нам очередные палки, которые засунет в колёса.
ЗНАКОМЬТЕСЬ!:
ОБЗВОН ЖИВЫМИ АГЕНТАМИ АВИТО ваших объявлений .
Звонит человек, говорит, что ищет для себя. Договаривается на просмотр в вечернее время.
Я, естественно, как человек опытный, слышу, что это либо риэлтор, либо "не мой клиент" - это ощущается по тону голоса, с которым идёт разговор, а так же, главное, я ЗАДАЮ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ!
Зачем я задаю всякие "непонятные" вопросы?
А для того, что бы выявить мотивацию звонящего, понять снимет он или нет, потрачу я своё время на показ впустую или поеду для того, чтобы сдать и получить деньги!
Исходя из этих "непонятных" вопросов, СОТРУДНИК АВИТО делает вывод о том, что я АГЕНТ и блокирует мой аккаунт снова!
Дубль 2:
"Ваша учётная запись на сайте Avito заблокирована модератором по причине «Нарушение условий пользовательского соглашения»: В ходе проведения проверки ваших объявлений было выявлено, что они содержат сомнительные предложения (товары, услуги) и нарушают положения пользовательского соглашения нашего сайта. В связи с этим мы были вынуждены заблокировать вашу учетную запись, согласно п. 5.2 Пользовательского соглашения.
Все ваши объявления были заблокированы."
И СНОВА ВОЛШЕБНЫЙ ПУНКТ 5.2, ПО КОТОРОМУ ВАШ АККАУНТ МОГУТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, ссылаясь на то, что:
-им не понравился ваш тон голоса
- фотки не того оттенка серого
- модератору кто-то наступил на ногу в автобусе и у него плохое настроение сегодня и т.д.
Хотелось бы отметить, что данные ошибки в работе системны и встречаются очень часто, особенно если вы плотно завязаны с авито.
В связи с чем НЕОБХОДИМО!!!
- пересмотреть стандарты в области модерации
- упростить процесс возврата денежных средств (это та ещё песня, можете ознакомиться лично :)
- нанять или обучить грамотный персонал!
Благодарю за внимание.