Аскона гарантия⁠⁠

В конце 2020 года было куплено по купону 2 матраса, немного понервничав в ожидании доставки так как переносили пару раз, к тому же они по купону. Но в итоге все хорошо, приехали после нового года два новеньких с блоками независимых пружин матраса, один нам с женой 140х200 и второй сыну 90х200 с запасом на будущее.

Маленький матрас радует по сей день он в хорошем состоянии но гарантийный срок (1.5 года) уже закончился, а вот с большим все не так хорошо. Первый раз спустя полгода примерно, начала расползаться ткань, так как они были куплены по купону особо не надеялся на гарантию. Но почему бы не попробовать, я ж везучий. Сначала горячая линия на оф. сайте, дали электронный адрес, куда нужно написать и что прикрепить к письму. Все сфотографированно и отправленно. Дальше просто ждём. Спустя несколько дней пришёл ответ с нормами, как и на чем должен лежать матрас, ок ну вот вам фото кровати без матраса с измерением длинны ширины плоскости где лежит матрас. Через несколько дней ответили что рассмотрели претензию и ответ во вложении.

Такой исход был шикарен, на радостях пару подушек ещё заказал у них же привезли вместе с матрасом 500 рублей за доставку + стоимость подушек по купону.

Все довольно просто оказалось. Замененый матрас радовал чуть больше года, снова подробная проблемма стала появляться. Повторяя алгоритм по написаю претензии, сразу отправил на электронную почту асконе. В этот раз все гораздо оперативнее и замеры кровати делать повторно не пришлось. Пришла смс, заказ такой-то приедет до 02.05.23. Номер заказа отслеживается на сайте.