30

Альфа-Банк и обработка персональных данных

Вот прямо с утра меня бомбанули очередным спамом от Альфы, мол, оказывается, мне надо через Госуслуги им какие-то данные подтвердить, и у меня тоже бомбануло. Была кредитка, да, пока снимать налик не запретили. Давно закрыл. После такого позыва пошёл в банк закрывать ДЕБЕТОВКУ.

Обслуживающая девушка даже помогла составить шапку, мол: "так и так, а дальше пишите "обращение". Но я не обращение пришёл написать, а самую настоящую ПРЕТЕНЗИЮ. И законно требовал, чтобы мне дали копию, входящий номер, и подписью заверили. Первая девочка отморозилась своим крутым знанием договора банковского обслуживания, с абсолютной некомпетенцией в сфере защиты прав потребителей. Мол, у нас нет ни печатей, ни полномочий их ставить, лол, хаха, я тут сижу и не имею права ни на что. Даже представиться толком не может, хотя я ей свой паспорт в руки дал.

Докопался ещё до трёх сотрудников, пока мне наконец не отпечатали и официально зарегистрировали мою рукописную претензию со словами: "Вы всё равно ничего этим не добьётесь". А мне пофигу, ребята, мне вообще насрать. Мне важен сам факт того, что вы у меня её приняли.

Ну и не успел я дойти до дома, как пришёл ответ, что все данные более обрабатываться не будут, кроме счёта, который пока не закрылся. А сотрудники меня все в три горла уверяли, что пока у меня у них все-все-все счета не закрыты, я не имею права такое заявление подавать!

Банковское сообщество

3.7K постов6.3K подписчика

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

4
Автор поста оценил этот комментарий

Банк принимает заявление по отзыву ПД в любой момент времени, не может не принять.

Далее он должен дать ответ: да, прекращает или нет, не прекращает. Если "нет" - то по каким причинам.

При этом прекращение обработки ПД возможно если пройдут соответствующие сроки после закрытия счетов, а вот хранить ПД банк всё равно продолжит (~5 лет).

Основное, что от Банка требуется, - это прекращение передачи ПД Клиента ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Но тут, к сожалению, фарш невозможно провернуть назад, если Банк уже всем их предоставил. А уже те третьи лица - дальше и пошла-поехала веерная утечка ПД.

При этом ни третьи лица, ни четвёртые-пятые-десятые ничего бережно хранить и никому НЕ предоставлять не обещали и поймать их трудно.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне их собственная инфа, на которую я когда-то подписывался, перестала быть интересной. А они как куропатку меня ей шпигуют. Другие банки с нулевым счётом так не докапываются.

показать ответы