А что у вас на рабочем столе?
Доброго времени суток уважаемые пикабушники! Хочу рассказать вам о забавных и не очень-то буднях и ночах тех поддержки в коих по молодости лет я работала.
Сцена первая.
Звонок от абонента из славного города Новосибирска, сетка там старая была кольца в районах, все на воздушке инет слабый. К - клиент, я - Я.
Я: добрый день тех поддержка такая то, меня зовут так то.
К: добрый нет интернета, не работает ничего. -
Поднимаю договор и смотрю сессии все ОК. Смотрю модем в сети. Пинг есть.
Я: Как давно Нет? Какая операционка на ПК?
К: ой, я не знаю, у меня виндоус какой-то.
Ну начинаю вести барышню по ее пк, она все время отвлекается задаю ей вопрос: что у вас на рабочем столе в левом нижним углу?
К: как что? Глупый вопрос! Конечно зерколтце и косметички.......
Занавес, вопросов нет. На сл день пришел техник и вернул ярлык браузера на рабочий стол. ,p.s. отписал что красота затмила ум. )))))
Сцена вторая.
На моей практике на вопрос:"какой у вас виндоус хр, виста или 7? Всегда отвечали да! Виндоус да! Но мужик из Питера затмить всех.
Ночь. Сети нет. Обрыв магестрального кабеля. Звонок
М: девушка помогите нужен интернет срочно.
Я: город какой ? Питер?
М: да!
Я: увы обрыв магистрали еще не решшен вопрос.
М: ну как так бизнес стоит. Надо срочно.
Стало мне его жалко... решила дай ему свою сеть впн дам потом потом поменяю.
Я: Какая ос?
М: виндоус линукс!
Я: так виндоус или линукс?
М: у меня ос виндоус линукс...
Увы выяснить так и не удолась оказалось что звонок не первый и все инжинеры у нас не компетентны раз о знают такой ос.
Всем добра! Больших-знаний и умных людей!