Раз пошла такая пьянка, то вот мой недавний опыт с ВТБ. в начале года в приложении Росавтодора была акция: закажи по ссылке дебетовую карту ВТБ, пополни счёт автодора на любую сумму и получи в районе 2к на карту ВТБ. Мне это показалось довольно выгодным предложением, да и хотя бы одна карта Мир в хозяйстве не помешала бы. Решил совместить приятное с полезным и оставил заявку.

Чтобы облегчить страдания, сразу скачал их приложение, чтобы ознакомиться с интерфейсом, вбить какие-то данные итд. Однако на этапе первоначальной настройки у меня безусловно потребовали доступ к адресной книге телефона, что не нашло отклика в моем сердце. Разрешать ничего не стал, приложение удалил, решил дождаться курьера.

Тут есть прикольный момент, что в первое назначенное время курьер не пришел, причем молча, никаких сообщений о переносе, извинений итд, как это обычно происходит в банках. Спустя какое-то время позвонил (или мне позвонили - не помню), согласовали новое время доставки карты.

Пришел курьер пешком, стоим в подъезде) Говорит, открывайте приложение, будем договор подписывать. У меня, говорю, для этих целей кнопочный терминал, т.к. на смартфон я ваше приложение расхотел, но есть ноут дома, можем оттуда. Он звонил коллеге, консультировался: вроде как консенсус был, что без приложения я договор не могу заключить, потому что там нужно подпись поставить, но это не точно и надо попробовать зайти на сайт банка через браузер. Эмпирически выяснили, что через браузер я не могу договор заключить. На этом с курьером и попрощались, т.к. его полномочия тут всё.

Сложилось впечатление, что у ВТБ слишком много денег, которые им не жаль выбросить, например, на такие бессмысленные поездки курьеров, выпуск карт, открытие никому не нужных счетов итд. При этом они недавно опять провели допэмиссию и шатанули котировки. ¯\_(ツ)_/¯

решение проблемы простое и изящное. Берём бланк жалобы/обращения, пишем: обратился в офис закрыть счёт #40817810…. И карту 1234****7890, сотрудник требует скачать приложение. Ничего скачивать не хочу, требую закрыть все счета и выдать соответствующую справку. Дата, подпись. Отдаём сотруднику, себе берём копию с регистрационным номером, ждём.
Получаем ответ: потому что это был другой банк, закрылся он в четверг, поэтому так вышло, извините, заявление принято счёт будет закрыт в течение 45 дней такого-то числа. Справку можно будет получить таким-то способом.
Надеюсь кому-то поможет)

В кредитной истории нашел карту ВТБ, порог этого банка никогда не переступал. Пошел разбираться, оказалось это карта банка Москвы, эти банки объединились, было это около 10 лет назад, с тех пор счет висит. Написал заявление на закрытие, приняли, сегодня звонят ЗАКРЫТЬ СЧЕТ НЕ МОЖЕМ. Вам нужно подойти в отделение, открыть другой счет, зарегистрироваться в онлайн-банке, там попробовать закрыть счет, затем если Вам не нужен онлайн-банк и новый счет, посетить нас и написать заявление на их закрытие. Уважаемые пользователи Пикабу, было у кого подобное, почему не хотят счет закрыть? Представитель банка, если есть, обоснуйте правомерность действий сотрудников. Жалобу куда можно онлайн написать?

P.S. Поднимите чуток хотя бы, пожалуйста.