Специально зарегился ради этой просьбы. Прошу помощи советом или рекомендацией толковых людей по вопросу выплат по страховке. Десять комментов для минусов внутри, только выведите в топ.
Короче, живу с родителями в Финляндии. Часто приезжает в гости из Питера бабушка. Соответственно, давным-давно была оформлена страховка жизни и здоровья, которая действует только при выезде заграницу. Страховку оформили в компании "Не знаю, можно ли тут указать название". Компания крупная, филиалы во многих городах, в том числе в Санкт-Петербурге несколько офисов. В течение многих лет исправно платили взносы. В последнее время бабушка стала слаба здоровьем, поэтому живёт с нами с февраля этого года, по гостевой визе. 28 ноября бабушка умудрилась споткнуться, упасть и сломать себе бедро. Скорая, больница, операция, послеоперационный уход, выписка на домашний уход. Итого счёт на 17.000 евро. Со дня пререлома не прекращались переписки и перезвоны со страховой. То эту им бумажку, то ту, то заключение врача, то скан паспорта, то, сё, пятое-десятое. В итоге договорились, что из больницы вышлют счёт на оплату напрямую страховой компании. При этом всё общение проходило через какую-то шараж-монтаж конторку, типа центра по работе с клиентами. То есть не на прямую с представителем страховой компании. Видимо, сама компания только страхует, общением с клиентами занимается другая компания, типа колл-центра.
Также значимым в этой истории является факт, что бабушке недавно, уже когда она находилась в Финляндии, примерно три месяца назад, диагностировали начальную стадию болезни Альцгеймера. Диагноз ставил финский врач в финской больнице. Страховая до этого докопалась, мол, а не скрыли ли вы этот факт при заключении договора. Пришлось писать согласие на разглашение медицинской тайны, чтобы страховая сделала запрос в питерскую больницу. Естественно, никаких старых диагнозов там не было и с нашей стороны всё чисто.
НО! В договоре страховки есть пунктик, что если человек страдает психическими заболеваниями, то выплаты не производятся. Но это касается только психических заболеваний, диагностированных до заключения договора страховки и скрытых от страховой компании при заключении договора.
ИТОГ. Вчера прислали решение. В выплате по страховке отказано, так как у пациента имеется психическое заболевание, и катитесь к чёртовой матери. Обращайтесь напрямую в страховую компанию и просите официальный отказ. На все возражения посылают, типа, что-то не нравится - идите в суд.
Страховая кругом не права, потому что, во-первых, болезнь Альцгеймера - не психическое заболевание, а во-вторых, диагностировано уже после того, как она прибыла сюда, соответственно, с нашей стороны косяка нет, и мы ничего не скрывали.
В общем, нас тупо динамят с выплатами. Ехать в Питер и судиться с ними у нашей семьи нет ни сил, ни времени, ни желания, ни денег. Да и сомневаюсь я, что суд удастся выиграть.
Что делать в такой ситуации?
Заранее спасибо. Да прибудет с вами сила Пикабу!
