Яндекс.Диск. Все файлы удалены. Корзина очищена. Поддержка разводит руками. Мы не знаем, что делать1
Мы на работе столкнулись с ситуацией, от которой кажется никто не застрахован. На нашем аккаунте Яндекс.Диска постепенно начали удаляться папки и файлы, один за другим (за 10 лет работы!!). Возможно, это делал человек, имевший доступ (хотя круг лиц с доступом мы знаем, а после уволенных сотрудников пароль менялся), а возможно это какой-то баг, о котором уже писали пользователи здесь :(
Мы знаем, в какой день и даже во сколько началось удаление. Мы обратились в службу поддержки Яндекса — с надеждой, что такие действия можно как-то отследить, отменить, получить хотя бы частичный бэкап или лог.
Ответ был формальный:
«Если файлы удалены из корзины — восстановить их невозможно. Мы ничем не можем помочь.»
В целом, это похоже на вредоносное намеренное поведение со стороны человека, имевшего\ющего доступ — что в трудовом праве называется внутренним саботажем или промышленным вредительством. Это не случайная ошибка, не пользовательский косяк. Это атака на данные — и мы не понимаем, почему Яндекс не может защитить пользователей от таких действий или хотя бы предложить способ восстановления.
Мы понимаем, что невозможно восстановить всё, если корзина очищена. Но возможно у Яндекса есть некие резервные копии в течении 30 дней, хотя бы для экстренных ситуаций?
Хотелось бы:
- Реакцию не по шаблону
- Проверить возможность восстановления хотя бы части данных
- Официальный комментарий Яндекса: как можно защититься от подобных действий, если они оперативно замечены \ узнать детали и предпринять внутренние действия?
- Ну и поддержки от сообщества — если кто-то сталкивался с похожим и нашёл выход, поделитесь опытом 🙏
---
@Yandex @Yandex.Support , помогите, это критическая ситуация, и нет ощущения что остаёмся под защитой, как корпоративные пользователи :(
---
#яндекс #яндексдиск #техподдержка #удалениефайлов #внутреннийсаботаж #инцидентсданными #безопасность