Банк ВТБ под видом заботы лишает доступа к накоплениям
Вот и до меня добрался мейнстрим по критике работы банков🙃
Несколько месяцев не заходил в приложение ВТБ и когда зашёл, появилась надпись - Подтвердите ваш номер телефона или заблокируем учётную запись
Подтвердить можно было приложив карточку к NFC модулю.
Но предложение пропало, а искать его в настройках было некогда и забыл
Через несколько дней аккаунт блокируют.
И пишут, для разблокировки позвоните в банк или с паспортом в отделение банка.
Онлайн версия интернет-банка ВТБ
С 4 раза, пробившись через робота Лео, дозваниваюсь до оператора, который говорит, что данную блокировку нельзя снять удаленно! Ни через госуслуги, ни снова через карточку войти. Никак!
Ответ бота в онлайн версии
А я в город только через несколько дней поеду, но мне нужно совершить покупку срочно, но доступ к деньгам закрыт
А если бы это было на вахте, где до ближайшего отделения месяц ожидания и тысячи км???
Чем вообще думают в банке, устраивая такую подлость?
Приложение банка ВТБ
При этом профиль в Инвестиции ВТБ продолжает работать. Как и сами карточки.
По отзывам знакомых, они часто так блокируют, особенно, если расплатился карточкой в другом регионе
Раньше тоже сталкивался у знакомого, что не все отделения банка способны выполнять некоторые операции и имеют доступ к информации, связанные со старыми закрытыми счетами (которые они сами закрыли и скрыли из приложения, но в кредитной истории отображаются и на их закрытие списываются суммы с дебетового счёта и капают проценты)
В итоге, просидел 30 мин в очереди, потому что всё очень долго и медленно делают.
10 минут ушло на приём - сканировали паспорт, смс подтверждение телефона, согласие на обработку ПД, заявление что являюсь только налоговым резидентом России, заявление об Изменении данных (хотя они не менялись с прошлого обновления 4 года назад), сфотографировали, чтобы подтвердить, что это я был в офисе, и наконец-то заявление на разблокировку.
Сразу зашёл в ЛК и там нужно ввести табельный номер сотрудника, что бы подтвердить посещение офиса.
И в конце, на бумаге оценить, не анонимно, обслуживание оператора🥴