Страх и ненависть кикшеринга - whoosh!
Не так давно - в прошлом году - стал осваивать новый вид транспорта - электросамокаты. В районах с велодорожками (или отдельными, или на обочинах проезжей части) это чуть ли не. самый быстрый и удобный способ добраться куда-то в пределах ТТК города Москвы, так что это была любовь с первой поездки. Из-за интеграции яндексовых самокатов с приложением такси выбор пал на них, но в марте этого года яндекс как-то затянул, поэтому решил попробовать скачать вуш - и пожалел многократно.
Ближе к майским вечером взял самокат, чтобы добраться домой с работы - это был район Мещанский. В том районе находится Соборная Мечеть - одна из главных мечетей страны - так что иногда в дни мусульманских праздников на районе ограничивают движение.
В этот же вечер выключились все парковки Вуша. Самокаты стоят, оборудование стоит - а поездку завершить нельзя. Сначала списывал на баги GPS - потанцевал около парковки - все равно не дает завершить поездку. Поехал на соседние, написав в саппорт - там тоже тухло, так еще и саппорт молчит. МАтерясь объехал кругами весь район, через полчаса минимум нашел парковку вдалеке от дома, поддержка все еще игнорировала все сообщения. Матерясь еще громче, написал им чтобы связались со мной по почте на тему возврата денег и удалил приложение.
Удалил и забыл - но вот недавно меня на тротуаре чуть не сбила парочка подростков на одном самокате. Это сразу два грубых нарушения, о таком стоит сообщать сервису.
Зная скорость поддержки в чатах - позвонил. Милая девушка сначала отказывалась на слух воспринимать номер самоката (который я сфоткал), а после моего упоминания того майского инцидента - вовсе бросила трубу. Молча. Не перезвонив.
Здесь уже я не выдержал, пошел писать во все соцсети - где Вуш хвастался качеством своей поддержки. Учитывая что каждая минута простоя - когда поддержка молчит, а аренда капает - это чистая прибыль - с их точки зрения качество зашкаливает.
По итогу переписки мне вернули деньги за 15 минут аренды (оправдываясь тем, что я удалил приложение и они не могли связаться со мной - хотя моя почта и данные карты у них, как оказалось, остались даже после удаления - просто такие вопросы они по почте обсуждать не хотят - вдруг придется терять рубли!) - хотя потратил я не меньше часа на всю возню - так еще и сообщили, что рассказывать им о нарушениях нет смысла - ведь они не публикуют даже возможные меры, принятые к нарушителям.
Так что можете смело кататься на самокатах Вуша вдвоем, втроем, нарушать ПДД - ничего вам за это не будет, даже при наличии фото- и видео-свидетельство.