Слив данных у "Мегафона" и мошенники
Думаю, описанная ниже ситуация нисколько не нова, но, тем не менее, очень хочу ей поделиться, так как терпение уже лопнуло.
Уверена, каждый сталкивался со звонками с неизвестных номеров, в которых вас уверенно называют по вашему ИО, а может, называют и другие персональные данные.
Сегодня (10.07.24) мне позвонил мужчина по имени Кирилл с номера оператора МТС (Санкт-Петербург) и начал объяснять, что в данный момент, согласно ст.44 закона "О связи" все бессрочные абонентские договоры переводятся на срочные, а для этого необходимо подтвердить данные и продлить договор. Я решила в режиме звонка ознакомиться со статьёй, так как ранее я ничего подобного не слышала. Конечно же, ничего общего со словами оператора эта статья не имела.
В процессе разговора Кирилл пояснил, что оператор направлял мне инфо на привязанную почту. Я попросила Кирилла уточнить эту почту (так как не была уверена в том, какая именно была привязана).
Звонок прервался, через минуту Кирилл перезвонил мне с другого номера оператора МТС, но уже Кемеровской области. Он назвал мне мою привязанную почту, параллельно уточнив, что приходило и СМС. Конечно, ничего подобного мне не поступало, я проверяла почту и СМС прямо в режиме разговора.
Когда этот цирк начал утомлять, я решила подвести итог нашего с Кириллом общения и уточнила, кто же он такой и с какой целью пожаловал меня своим звонком. Кирилл явно был недоволен этим вопросом и уже начал немного повышать тон, повторяя мне то же, что он сообщил в начале звонка.
Добил оператора вопрос о том, почему представитель сотового оператора звонит не с номера контактного центра компании "Мегафон" 0500 или 88005500500, а с каких-то левых номеров, которые впринципе не принадлежат Мегафону. Что же сделал Кирилл? Он смело сбросил звонок, оставив мне без ответа.
Кто-то может возразить, что я сама виновата в том, что раскидываюсь номером направо и налево, а потом жалуюсь. Да, номер телефона так или иначе каждый из нас оставляет в магазинах, банках и т.п. Но я не думаю, что каждый из нас при указании своего номера сообщает, что к нему у его сотового оператора привязана та или иная почта.
Этим сообщением я хочу публично обратиться к компании "Мегафон", чтобы она тщательнее следила за сохранностью данных своих клиентов, за счет которых эта компания существует. Чтобы каждое подобное сообщение не оставалось между оператором и клиентом, закончившись отпиской "общую информацию люди могут узнать, если вы где-то регистрируетесь и оставляете свои данные", а передавалось в службу безопасности и тщательно прорабатывалось, ибо это в первую очередь ваша работа и ваша ответственность.
Оператор Юлия, с которой я вела переписку, начиная с 15:29 по Мск, явно невнимательно изучила мой вопрос и отделалась стандартной отпиской из шаблонов базы знаний компании.