Авито не переводит деньги за продажу — будьте осторожны!
Хочу поделиться ситуацией, которую я пытаюсь решить с Авито уже более 6 месяцев.
Все началось с продажи товаров на платформе. Покупатель оформил доставку моего товара через тогда еще работающую службу доставки АвитоxExmail. После отправки товара покупатель успешно его получил, оставил положительный отзыв, а я указала номер карты для получения оплаты. Статус заказа обновился на "Банк переводит оплату".
Согласно информации Авито, деньги должны поступить на карту в течение суток. Однако даже спустя неделю ожидания оплата так и не поступила.
Весь этот период я вела переписку с поддержкой Авито, где мне уверяли, что ситуация нормальная и деньги скоро будут перечислены. Но на деле, спустя 6 месяцев — с 31 июля 2024 года по 6 января 2025 года — я так и не получила оплату за проданный товар на сумму более 100 000 рублей.
Единственный ответ, который я постоянно получаю от поддержки:
"Ваш вопрос все еще в работе. По срокам его решения сориентировать не получится. Как только появится информация, мы свяжемся с вами."
На сегодняшний день никаких конкретных сроков или действий с их стороны предпринято не было.
Дополнительно хочу отметить качество общения: за эти месяцы я получила более 100 сообщений от службы поддержки, и даже в них сотрудники путали мое имя и давали общие формальные ответы, которые никак не продвигают решение проблемы.
Для всех, кто планирует продавать товары с использованием доставки на Авито, рекомендую быть крайне осторожными. В случае проблем с оплатой вы можете остаться не только без денег, но и без самого товара. Если есть возможность, выбирайте другие сервисы доставки и продаж.
1 обращение