Мегамаркет не возвращает деньги
Уже три недели Мегамаркет не отменяет мой заказ и не возвращает деньги. Никому не советую пользоваться этим ужасным сервисом.
В заказе было две упаковки корма для животных (на большую сумму), которые мне нужны были срочно и которые я очень хотела получить. Однако мне пришлось начать буквально "борьбу" за отмену заказа, потому что доставка опоздала на неделю и операторы не знали, будет ли заказ вообще доставлен.
Первую неделю я пыталась решить вопрос через поддержку по телефону. Операторы каждые три дня составляли заявки на отмену, но заказ продолжал висеть в статусе "продавец собирает товары".
Через неделю решила написать в чат поддержки, где выяснилось, что оказывается, мои заявки даже не регистрировались по телефону. Как сказала мне оператор, "не прожалась кнопка отмены". Не потрясающе ли?
Ещё неделю я пыталась отменить заказ через чат поддержки. Мне также создавали все новые и новые заявки на "срочную отмену заказа", но бедным техническим специалистам заказ так и не удавалось отменить.
Через неделю я написала комментарий Вконтакте с описанием своей ситуации. Тогда в переписку ко мне снова пришли представители Мегамаркета. И, о чудо, через два дня заказ был как будто бы отменен! Сотрудники сказали мне, что деньги уже отправлены и теперь мне нужно только ждать возврат от 2 до 10 дней.
Ещё через неделю деньги так и не пришли, я снова обратилась в поддержку...Иии оказалось, что в прошлый раз меня просто обманули. На самом деле заказ не был отменен и деньги не были отправлены. Специалист буднично зафиксировал новую заявку на отмену заказа и сказал снова ждать отмену от 3 до 7 дней. Замкнутый круг, без надежды на какое-либо решение.
Больше никогда не буду пользоваться никакими сервисами этой организации. И никому не советую. Там работают абсолютно некомпетентные люди, которые не могут решить проблему клиента, а только юлят и уходят от ответа.
Интересно, увижу ли я когда-нибудь свои деньги? Или их просто прикарманит мегамаркет, бесконечно создавая все новые и новые заявки, кормя меня завтраками и надеясь, что я когда-нибудь уже от них отстану?