Туман в Москве. Возврат денег за билет
Здравствуйте. Хотелось бы проконсультироваться у знающих людей.
Мама полетела сегодня в Краснодар из Томска через Москву. Вылет был задержан на 5 часов. Из-за тумана много рейсов задерживались, отменялись и прочее. Была вынужденная посадка в Ярославле - дозаправка. В Москву добралась, но вот самолёт до Краснодара уже улетел и компания ничем помочь не смогла, деньги не вернут сказали. Или покупайте билет за 130 тр, или ждите, когда будет другой рейс.
Были куплены билеты на следующий день, сняла номер в гостинице.
Подскажите, как быть в такой ситуации? Форс мажор и все такое, я понимаю. Подскажите,, пожалуйста!