akkavkaz

Озон около двух недель назад упразднил курьерскую доставку в малых населённых пунктах. По крайней мере известно, что в южных регионах России курьеры точно больше не привозят товар в села, станицы и деревни. Очень печально. При попытке оформить заказ с курьерской доставкой в село теперь появляется заглушка.
Кроме того , теперь практически все товары даже в городах доставляются некими «курьерами партнёров». То есть Озон практически уничтожил свою курьерскую службу .
Мои попытки связаться с руководством Озон и объяснить, что такие решения очень вредят их клиентам, не увенчались успехом. До них уже год нельзя дозвониться ( убили свой колл- центр, кстати, тоже для «удобства клиентов»), на электронные письма они не отвечают, в чате сидят их боты-роботы.
Думаю сейчас Озон в комментах напишет, что это всё было опять, в очередной раз , сделано для «удобства клиентов».
Жаль, что некогда отличная кампания деградирует на глазах. Заказов у них скоро практически не будет с таким отношением к людям.

Озон теперь не отвечает на звонки клиентов. Эта ситуация длится уже месяц. Предлагают общаться в чате. На все просьбы вернуть телефонную поддержку клиентов они отвечают , что в чате удобнее. Печалит такое отношение к клиентам. Видимо, решили сэкономить на колл-центре и клиентах.