Здравствуйте. Решил поделиться с вами моим недавним опытом. Владею уже три гожа автомобилем ВАЗ Надежда, это Нива, только 7-ми местная. Прикупил её для поездок на Малый Утриш, удобно загрузиться с женой и тремя детьми. Есть у неё свои лютые недостатки, но пост не про это.
Перед сезоном решил её "подшаманить", взял новые колеса, заехал к ремонтникам и заказал все необходимые запасные части после диагностики. Запчасти заказываю обычно в одном известном онлайн магазине желтого цвета, кто хочет - тот найдет. В семье это не единственная машина, поэтому заказываю часто, может поэтому ко мне так отнеслись, но надеюсь так они реагируют на все проблемы. В списке необходимых запчастей был шарнир продольный, это такой резиновый бублик, стоит в составе промежуточного вала между коробкой и раздаткой, и чтоб его снять нужно изрядно попотеть. Цена его 273 рубля, заказал оригинал, о чем в последствии пожалел. Вот это зласчастное место.
В сервисе заменили все оговоренные запчасти, сделали развал и я довольный поехал домой. Проехав примерно 6 километров, раздался удар по днищу авто и что-то черное поскакало за мной по асфальту. Я остановился и прогулявшись 100 метров назад, обнаружил кусок резины.
Это был кусок "бублика", вернувшись потихоньку в сервис, показал этот кусок. Мне объяснили, что замена этой детали, была самой затратной статьёй в сумме ремонта, так как чтоб её заменить нужно снять раздатку, а это: снять подушки, снять дополнительную опору, снять подвесной, снять кардан, демонтировать промежуточный вал. В общем придется мне снова оплачивать работу. Дело было 30 апреля. В общем решил я попытать свое счастье и маленько поспорить с поставщиком запчасти, написал через личный кабинет в заказе, что мне требуется сертификат на данную запчасть, в комментариях пояснил что необходимы полные реквизиты поставщика для написания претензии чтоб соблюсти досудебный порядок урегулирования так как запчасть оказалась некачесвенная, а её повторная замена очень затратна. Через минут 30 мне перезвонил менеджер пункта выдачи и уточнил что произошло, я ему все в красках расписал, он сказал что выяснит что можно сделать и перезвонит мне. Еще минут через 30 он перезвонил и объяснил, что они могут решить мой вопрос. Они возвращают сумму за бракованную запчасть, также рассказал что его проконсультировали и на ниву лучше ставить эту запчасть от шеви нива, но стоит она 800р и если я буду согласен приобрести эту запчасть их дружественный сервис установит мне её бесплатно. Я согласился, мы согласовали время когда мне будет удобно подъехать, так как уже был вечер, а завтра 1 мая, договорились на утро 2 числа.
В итоге: запчасть заменена абсолютно бесплатно. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Я снова верю в людей!
Огромное спасибо мастеру Владимиру за оперативный ремонт и менеджеру магазина за решение моего вопроса. Надеюсь вы прочтете этот пост.
Извините за ошибки по тексту и оформлению. Пишу первый раз. Всем добра!
