Veresc

В продолжение темы обслуживания в "ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ" компании Ростелеком!

Была до этого тема:

https://pikabu.ru/story/kak_poteryat_klienta_rostelekomu_pos...

Ответа так и не дождался от СТАРШЕГО специалиста! Поэтому в прошлую пятницу позвонил их конкурентам и заключил новый договор.

Сегодня поехал расторгать договор с "ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ" компанией (извините пожалуйста за стиль написания и за ошибки, т.к. только приехал и меня просто РАЗРЫВАЕТ от идиотизма РУКОВОДСТВА это компании!)

И так начнем.

Когда Вы заходите в ГЛАВНЫЙ офис по адресу г. Самара, ул Полевая, 43, что мы видим?

Да... да... Вам не показалось! ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ!

Где Вас ждут с распростертыми объятьями все свободные специалисты.

Офис просто громаднейший! А вот теперь самое интересное!

Если у Вас есть мысли непотребные и Вы вздумали расторгнуть договор, то Вам сюда...

В живую очередь! В живую, КАРЛ!

В итоге, обратившись к свободным специалистам в зале, где есть электронная очередь, мне сказали, что процедуру расторжения договора они не делают и отправили меня дальше по коридору...

Попросил позвать их старших специалистов или менеджера, меня отправили к Екатерине Алексеевне, которая меня записала ко времени на завтра и то после того как я открыл ей дверь и указал на очередь, до которой им нет дела. Со слов Екатерины их принимают аж целых 3 специалиста по расторжению договоров, а то что у них в основном зале сидят свободные люди, как я понимаю им на это наплевать.

Так и хочется добавить сюда лозунг с их стены:

"Услуги для всех, мы рады вам помочь"

Являюсь клиентом Ростелекома уже давно, при подключении к их сети, мне менеджер уверял, что цена моего тарифа меняться не будет, это не акция! Проходит время и тариф меняется два раза, при этом я узнавал об этом, только когда заходил оплатить интернет через личный кабинет. Ну ладно, подумал я, такая практика есть у всех операторов связи, поменяли цену, поменяли информацию на сайте, кому интересно пусть сами отслеживают.

Но последнее, что меня добило и решил зарегистрироваться на этом ресурсе (тут обитаю давно, но в основном как читатель) так это периодические "глобальные" аварии, как принято у них называть. Последняя была 23 января, сервис отсутствовал более 5 часов, я обратился в тех. поддержку (бот) через Telegram, чтобы долго не "висеть" на телефоне и слушать автоинформатор, как я ВАЖЕН для них. Должен отдать должное, ответили сразу:

Часовой пояс в телеграме UTC+4:00.

Ну да ладно, прошло время - починили. Все мои знакомые давно мне говорили бежать от РТ, ну я все говорил: "У кого не бывает", но периодические обрывы меня замучили в итоге, такая большая организация, а зарезервировать каналы не хочет.

Решил я обратиться к техподдержки (боту) снова, думаю спрошу, можно ли приостановить их услугу и попробовать другого провайдера, если что вернусь, ответы можете дальше почитать:

Когда я прочитал, что и за приостановление услуги они взимают деньги, терпение мое переполнилось, и решил уточнить на счет тарифа, вдруг сделают предложение от которого не возможно отказаться, дальше больше...

К слову, ответа так и не пришло...

За ошибки особо не пинайте - не писатель я)))