Сбермегамаркет привезли б/у товар и не хотят его забирать
Накипело!!
Всем привет! Будьте внимательны при получении товара из Сбермегамаркета. Я заказал на данной площадке пылесос, была большая скидка у продавца О`кей. Ну думаю, наверное попал на хорошую акцию. Оформил заказ, доставили курьером в назначенный день. Я не смог принять пылесос и попросил коллегу его принять. Он отзвонился, сказал, что коробка целая, внешне все хорошо и забрал его у курьера. А когда я приехал и решил открыть это коробку, то я мягко говоря удивился увиденному. В коробке лежал б/у пылесос, причем он не какой-то витринный образец а натурально и долго б/у. Пылесборник был в пыли и с мусором, сам пылесос с з/ч был тупо свален в коробку даже без дополнительно транспортировочного картона. Я расстроился, но подумал, что в принципе он мне подойдет т.к использовать его будем на работе. Но не тут-то было. Как оказалось пылесос не рабочий, он не заряжается и не включается. И вишенкой на торте оказалось, что это даже не та модель, которую я заказывал (отличается одной цифрой в названии модели поэтому сразу не заметил это на коробке). Ну думаю, что делать пойду писать в поддержку (это было часа через два после получения заказа). Написал всю ситуацию в поддержку, приложил все фото. По итогу прошло 13 дней с моего первого обращения в поддержку, вопрос так и не решился. В л/к в поддержке они ответили всего два раза, первый что они передали мой вопрос продавцу и второй раз посоветовали обратиться за помощью в сбермаркет (хотя я не понимаю зачем, ведь я покупал на площадке сбермегамаркета). На мои письма им на почту они отвечают всегда (правда с задержкой часов так 10) и банальной отпиской, что им очень жаль и они делают все возможное. На горячей линии сбермаркета, мне каждый раз обещают, что либо сегодня, либо завтра курьер приедет забрать пылесос. И всё, на этом всё кончается. Я им звоню/пишу каждый день, но ситуация никак не меняется. Я сижу с неработающим б/у пылесосом, а сбер с моими деньгами. Удобно.
В общем, просто накипело их отношение к клиентам и хочу всем посоветовать не жалеть времени на проверку товара при получении у сбермегамаркета. Т.к потом вы уже ничего не вернете.