Olga101mak

• Клиент говорит: «Я врач».
  А вы: «О, у меня мама тоже медик, понимаю вашу боль».

• Клиент из маленького города.
  А вы: «Я тоже оттуда, знаю, что значит „все всех знают“».

• В Zoom заскочила собака.
  А вы: «Мой пёс тоже любит участвовать в переговорах, особенно когда звоню начальству».

• Клиент собирается в отпуск в Таиланд.
  А вы: «Кайф! Я туда ещё не доехал, но мечтаю. Расскажете потом, как оно на самом деле?»

Важно: не врать. Люди это чувствуют моментально.

Когда клиент понимает, что перед ним не просто «менеджер по продажам», а «свой парень/своя девчонка» — доверие включается само собой. И вот тут можно продать не только слона, но и весь зоопарк 🐘🦒🦓

А вы как думаете — мы чаще покупаем потому что «реально нужно» или потому что «человек понравился»?

Он уже считает ROI в голове.

📌 «Продвиженец»

Думает карьерой или личным ростом.

Ключевые слова: «новые возможности», «профессиональный рост».

Лучше всего сработает: «Этот курс ускорит ваше продвижение в компании».

📌 «Консерватор»

Боится рисковать. Нужны слова: «надёжность», «проверено временем».

Тут хорошо заходит фраза: «Этим решением пользуются уже 10 лет в топ-5 компаниях».

📌 «Искатель»

Горит новыми идеями. Любит всё инновационное.

Ключевые слова: «новые вызовы», «последние технологии».

Ему покажите новинку, и он уже на крючке.

📌 «Энтузиаст»

Эмоции и вдохновение.

Ключевые слова: «вдохновение», «увлечение», «энтузиазм».

Продайте ему не продукт, а вайб.

🚫 «Равнодушный»

Этому всё равно. «Без разницы», «как угодно».

Тут совет один: не тратьте время, отпустите его с миром.

🎯 Суть простая: один и тот же продукт можно «упаковать» по-разному.

Кому-то про выгоду, кому-то про эмоции, кому-то про стабильность.

👉 А у вас был опыт, когда клиент сказал: «Мне всё равно»? Как вы выкручивались?

Хочешь, я сделаю ещё «шуточную версию» этого поста — где каждый тип клиента описан через мемы?

А если не хочется оригинальничать, то можно использовать деловые фразы-триггеры. Они простые, но работают лучше, чем «Ну что там?»

👉 Примеры концовок для сообщений «загасчику»:

1. «Интересно?»

2. «Провести презентацию?»

3. «Согласуем удобное время для разговора?»

4. «Не хотите посмотреть?» (привет книге Д. Кэмпа «Сначала скажите нет»)

5. «Хотите изучить?»

6. «Интересно узнать больше?»

7. «Звучит интересно?»

8. «Я вызвал у вас интерес?»

9. «Не возражаете, если пришлю больше информации?»

10. «Готовы сделать следующий шаг?»

И да, фоточку Хатико можно смело прикладывать 🐕🤗

🎯 Главное — не быть как все и не сыпать одинаковыми шаблонами. Клиент должен почувствовать, что перед ним живой человек, а не авторассылка.

👉 А вы сами как отвечаете на «загасчиков» в жизни: игнорите до конца или всё-таки реагируете на креатив?

Как обуздать это цунами эмоций 🤪

1️⃣ Осознавай.
Чувствуешь напряжение? Стоп. Спроси себя: «Что я сейчас чувствую?»
Понимание — уже половина контроля.

2️⃣ Регулируй.
Дыхание, паузы, спокойный голос. Не позволяй стрессу рулить.

3️⃣ Эмпатия.
Клиент — это не кошелёк. Покажи, что понимаешь его эмоции — и он откроется.

4️⃣ Позитив.
Каждое «нет» приближает к «да». Держи настрой на результат.

5️⃣ Ответственность.
Твои эмоции — твой выбор. Захочешь — сорвёшься. Захочешь — останешься профи.

🎯 Управление эмоциями = стабильные продажи и доверие.
А ещё это прям суперсила: ты реально управляешь ситуацией.

Всем продаж и позитивных эмоций ❤️
И да пребудет с вами Сила Кэша и 100% одобрения рассрочек 🤗

👉 А вы замечали, что чаще покупаете «на эмоциях», а не из-за логики?

Udemy взяли этот принцип себе.
И тоже сделали ставку не на «массовый трафик», а на доходы преподавателей:

• помогали редактировать видео,

• переписывали описания,

• снимали промо.
  И пока конкуренты строили планы «как захватить рынок», Udemy просто делали так, чтобы преподаватели начали больше зарабатывать.

Вывод?
Хочешь масштабироваться — сначала подумай, как твои люди будут зарабатывать больше.
Мелкие «немасштабируемые» шаги → большой рост.

В моём случае это обучение, поддержка и система вознаграждений для менеджеров.
В их случае — фотки квартир и правка курсов.

🚀 Забота о доходах команды — это не доброта и не HR-няня.
Это самая рабочая стратегия роста.

👉 А вы как думаете: у нас в компаниях реально заботятся о доходах сотрудников, или всё ещё «главное — планы, а люди как-нибудь сами»?

1️⃣ Представьте, что у вас был идеальный год. Прямо всё сбылось.
2️⃣ Запишите, что вы чувствуете. Эмоции и ощущения.
👉 Вот это и есть ваши настоящие цели — спокойствие, уверенность, радость, свобода.
3️⃣ Теперь спросите себя: «Что должно измениться в жизни, чтобы эти ощущения появились?»
Выберите 3–4 сферы для фокуса.
🚫 Не все 12 из «колеса баланса» (оно, кстати, у многих давно спустило).

💡 Важный инсайт:
Истинные цели почти всегда одни и те же в течение жизни.
А «купить машину», «взять ипотеку» или «сбросить 10 кг» — это не цель, а средство.

Пример:
Хотите уверенности и спокойствия?
Тогда вместо новой тачки лучше сначала закройте кредитки. Реально — спите спокойнее, и уверенности в жизни прибавится.

💪 Осознанный дисбаланс — наше всё.
Не надо быть идеальным во всех сферах.
Лучше быть адекватным и живым.

👉 А у вас бывало, что вы гонялись за «целью», а потом понимали: она вообще не ваша?

📈 Быстрый анализ эффективности (по-простому):

• Сколько звонков сделал?

• Сколько клиентов потерял?

• Где именно они «отвалились» — на первом звонке или на цене?

• Что сказали в фидбэке?

Учись у коллег, воруй фишки. Не надо изобретать велосипед, если у соседа уже работает.

🌟 Работа с воронкой:

• Разбей её на этапы: от «здравствуйте» до «оплата прошла».

• Считай переходы с этапа на этап.

• Лови проблемные зоны и исправляй.

• Тестируй новые подходы, даже если они кажутся странными.

💡 В онлайн-продажах каждое действие — как ход в шахматах. Ошибся один раз — клиент ушёл.
Поэтому успех = системность + анализ.

👉 А вы как думаете: что чаще мешает менеджерам продавать — отсутствие системы или банальная лень?