MrFortune

Машина, которую запустил в свое время Стив Джобс, уже не остановится, даже если ей будут вставлять палки в колеса конкуренты, откровенно слабый iPhone 5 и не самое блестящее руководство компанией на постджобсовском этапе. И дело даже не в Тиме Куке (руководителе достойном, бесспорно, но, увы, и без малой доли харизмы Джобса), a скорее в огрехах других топ-менеджеров.

Уже немало сказано в адрес карт iOS 6 и других ее недоработок, a ведь департамент iOS в Apple возглавляет молодой и амбициозный Скотт Форсталл. И если Тим Кук сразу публично и честно извинился за проблемы в новой прошивке, непосредственный их виновник до сих пор тихонько курит в сторонке. Это мое личное мнение, но Форсталлу думаю, совет директоров релиз сырой iOS 6 еще припомнит.

Однако в этой статье речь пойдет не об iOS 6 - o ее багах и убогих картах собственной разработки Apple написано уже так много, что просто уже неинтересно и лень.

Есть и другие неприятные моменты, за которые потребители легко могут возненавидеть любимую Apple. Вспомним легендарного вице-президента по рознице Рона Джонсона, основателя сети Apple Store и баров Genius, который вскоре после смерти Джобса ушел c головой в собственное дело и теперь является президентом американской сети универмагов J.C. Penney. Долгое время его пост пустовал - Apple тщательно подбирала ему преемника, а розницей временно руководил финансовый директор Apple Питер Оппенгеймер.
В январе стало известно, что «свято место» занял некий англичанин Джон Броуитт, который в течение 5 лет до этого руководил европейской розничной сетью Dixons Retail. Многих пользователей Apple это назначение крайне обеспокоило – Dixons Retail известна в Европе своей далеко не лучшей репутацией. В частности, потребители характеризуют ее как «ужасную смесь из Best Buy и Radio Shack". Но Броуитта тут же защитил отец-заступник Тим Кук и взволнованные пользователи, казалось бы успокоились, если бы через некоторое время «новая метла» не инициировала массовые сокращения сотрудников Apple Store. Скандал быстро замяли, сотрудников вернули, но осадок все же остался.

К чему я тут об этом? Возможно у кого-то возникли иллюзии, что я давлю из себя аналитика и пытаюсь объективно разобраться в ситуации, перелопатив c этой целью материалы по теме. Сразу огорчу этих наивных людей (если есть такие среди читателей Планеты) – вовсе нет. Интересы мои гораздо более земные и откровенно говоря, шкурнические.
Просто я традиционно пытаюсь найти крайних. Если что-то не получается, как хотелось, значит кто-то в этом виноват? A Броуитт мне сразу не понравился - кандидатура идеальная.
A не получается конкретно вот что. Необходимость купить новый iPhone назрела у меня еще несколько месяцев назад. Естественно, в ожидании iPhone 5 решил повременить. Тем более, что друг у меня в Штатах в долгосрочной командировке, по работе бывает в разных городах, но живет в Майами.

12 сентября в Сан-Франциско состоялась презентация iPhone 5, 21-го он должен был поступить в продажу. Я же ничуть не сомневался, что получу свою новую трубку максимум через несколько дней, благо подворачивалась оказия из Штатов в Москву. Уже потирал руки, проанонсировал «между делом» всем знакомым, c тайным удовольствием отмечая легкую грусть и зависть в их глазах.

Однако через некоторое время разные источники сообщили, что 21-го новинку смогут получить только те покупатели, кто заблаговременно оформил на нее предзаказ за 2 недели, a продажи незалоченных iPhone 5 начнутся в Штатах гораздо позже.

C тех пор iPhone 5 появился в продаже уже более чем в 30 странах мира, a американцы, которые, казалось бы, должны были получить новинку первыми, до сих пор приобрести ее без контракта оператора не могут.

Исключение составляют только iPhone 5 от мобильных операторов Verizon и Sprint, которые изначально продаются полностью разблокированными и приобрести их без контракта теоретически возможно, хотя не так-то просто. (AT&T тоже незалочен, но нужно делать восстановление при первом включении).
Далее речь пойдет o Майами, где проживает мой товарищ (Если вы владеете достоверной информацией o том, как обстоит дело в других городах, делитесь в комментариях).

Так вот. Уже 24 сентября ограниченная партия iPhone 5 появилась в продаже в Apple Store в Майами, однако в наличии были только модели c 16 Гб памяти на борту и только белого цвета. Партия была настолько небольшой, что несмотря на отсутствие какой-либо рекламы, была раскуплена за считанные минуты. На следующий день история повторилась – теперь в продаже появились модели черного цвета, которые были распроданы cтоль же стремительно.
C тех пор, разблокированные iPhone 5 без контракта стали появляться в свободной продаже ежедневно, но такими же ограниченными партиями. Все это время приятель мой, у которого я далеко не единственный заказчик, добросовестно вставал каждое утро в 5 часов и торчал в очереди до самого начала рабочего дня своего (в 11 по местному времени). Но тщетно, айфоны разлетались как горячие пирожки, несмотря на то, что продавались традиционно по 2 в одни руки. Причем, несмотря на отсутствие официальное информации, «сарафанное радио» свое дело сделало – очередь c каждым днем становилась все больше.

На деле все это выглядит следующим образом: сотрудник Apple Store после открытия выносит талончики, которых ровно столько, сколько в этот день у них есть смартфонов в наличии. Охранник отдает ему список, где записаны те, кто занимал очередь в ночь (причем занять за кого-нибудь очередь нельзя, фамилия и имя переписывается c документа или кредитной карты) и далее все происходит довольно быстро.

В ответ на просьбу прокомментировать эту странную ситуацию, сотрудники Apple Store объяснили, что в продаже появляются те аппараты, которые были заказаны предварительно, но их владельцы за ними не явились или отказались, сменив оператора связи. A согласно правилам Apple Store, по истечении 2 суток заказанный товар передается в свободную продажу.

В процессе стояния в очереди (где кстати, оказалось много соотечественников), люди, приехавшие в Майами из разных городов, перезнакомились и стало известно, что выбросы этих ограниченных разблокированных партий практикуются только в нескольких Apple Store в США – в двух магазинах в Майами и в одном, непосредственно в Купертино, где, как известно, находится кампус Apple Infinite Loop.

Прошло больше двух недель, события особо не развивались – появлявшиеся в продаже iPhone тут же раскупались, очередь росла, люди стали ее занимать уже c вечера, a сотрудники Apple Store вели себя странно, страждущих не огорчали, но и не обнадеживали - хотите ждите, хотите – нет.

Вчера же мой флоридский товарищ, объявил что завтра наступит день Х – терпение лопнуло и он отправляется занимать очередь в ночь, что вызвало у меня (да и других друзей заказчиков, наверное) некий душевный подъем и нервозное веселье. Тем более, что в пятницу сотрудники Apple Store намекнуди на ожидающуся крупную партию.

Однако сегодня «яблочные пирожки» вообще не завезли и очередь рассосалась почти сразу же после открытия магазина. После такого облома надежда осталась только на предзаказ, который был оформлен другом пару недель назад.

Между тем, еще в начале октября стало известно, что спрос на новинку значительно превышает предложение, и по предзаказу срок доставки увеличился c 2 до 4 и даже 5 недель, что, разумеется, ажиотажа только прибавило.

Розничная же политика и работа логистов Apple, как видно по ситуации в Майами, вызывает в лучшем случае недоумение. Вспомните предыдущие релизы – были накладки, конечно, очереди, ажиотаж, но такого же не было. Оформил предзаказ – получил товар, пришел после старта продаж в Apple Store, купил без проблем неразблокированный iPhone. Сейчас же на языке вертится лишь пресловутая фраза, не раз виденная мной здесь в комментариях – «При Стиве такого не было».

Очереди, выстраивающиеся c ночи, вызывают ассоциации c рассказами родителей o ночных бдениях в надежде купить палку «Докторской» или «Любительской» колбасы, a собственное желание скорее обладать новинкой – подспудное к себе же презрение за столь оголтелый фетишизм.

И вот что во всей этой ситуации лично для меня странно. Ежедневно мы читаем новости o проблемах c поставками, забастовках на Foxconn, многочисленных багах и откровенном браке нового iPhone (радужные пятна при использовании камеры, перепутанные кнопки громкости, поставка неработающих кабелей в комплекте, слезает краска c корпуса), да и поцарапать смартфон легко, говорят. Уже даже Apple была вынуждена официально отреагировать, потребовав у Foxconn усилить контроль над качеством сборки.

Но видит око, да зуб неймет. При огромном количестве «Против», не остается практически никаких «За». Но нас это почему-то не останавливает, a скорее только раззадоривает. И меня в частности. Есть же у меня давний друг и в Германии, в конце концов. И сегодня шестое чувство мне подсказывает, что давненько мы c ним не общались, a старых друзей забывать - грех.


Источник - АйПланета