Пост-жалоба на сайт Авито: Ложная блокировка и ужасная работа техподдержки
Друзья, хочу поделиться своей историей, чтобы предупредить других пользователей и, возможно, обратить внимание администрации Авито на серьезные проблемы в их работе.
Недавно мой аккаунт на Авито был заблокирован без каких-либо внятных объяснений. Я не нарушал правила сайта, не размещал запрещенные товары, не спамил и не вел себя некорректно. Тем не менее, получил уведомление о блокировке с формулировкой "нарушение правил платформы". Какое именно нарушение — не указано.
Я сразу обратился в техподдержку, но это стало началом настоящего квеста. Ответы от поддержки приходили шаблонные, без конкретики. Мне предлагали "проверить правила использования сайта" и "убедиться, что я их не нарушал". Когда я попросил указать, какое именно правило было нарушено, мне просто перестали отвечать.
Создается впечатление, что блокировки происходят автоматически, без участия человека, а техподдержка не готова разбираться в проблемах пользователей. Это крайне разочаровывает, особенно учитывая, что Авито — одна из крупнейших платформ для объявлений в России.
Я не одинок в своей проблеме — на форумах и в соцсетях множество подобных жалоб. Люди теряют доступ к своим объявлениям, клиентам и доходам без возможности восстановить справедливость.
Авито, если вы это читаете:
— Наладьте работу техподдержки. Пользователи заслуживают четких и оперативных ответов.
— Внедрите прозрачную систему уведомлений о нарушениях. Если блокируете аккаунт, указывайте конкретную причину.
— Дайте возможность обжаловать блокировку с участием реального человека, а не бота.
Я надеюсь, что мой пост привлечет внимание к этой проблеме. Если у вас были похожие ситуации, делитесь в комментариях. Может быть, вместе мы сможем добиться изменений.
Спасибо за внимание!
