DirtyStan

Моего классного руководителя с пятого по восьмой класс звали Александр Ефимович.

Здоровый русский мужик, ростом под 190, в семидесятые годы буквально выбил в области средства на постройку в селе большой и современной школы. Благодаря его стараниям не одна сотня оболтусов смогла закончить одиннадцать классов и выйти в жизнь. В бытность моей учёбы в лихие девяностые, Александр Ефимович привил мне интерес к астрономии, биологии, химии, физике. Немаленькую часть своих знаний о мире я почерпнул из его личных энциклопедий, которые он давал мне читать - стоило только подойти и попросить. В последний раз мы с ним виделись пять лет назад - бодрый и всё ещё могучий человек, несмотря на свои годы и жизнь в глубинке, старался быть в курсе текущих новостей науки, занимался собственной пасекой и вообще практически не сидел на месте. Мне очень жаль, что я так и не успел ему выразить всю свою признательность тогда за его науку, за вложенную в меня душу. Полтора года спустя Александра Ефимовича не стало.

Так сложилось, но в конце восьмого класса я сменил школу - мы переехали в другой регион. Там моим новым классным руководителем стала преподаватель химии, она же заместитель директора по учебно-воспитательной работе. Звали её Галина Михайловна. Очень мягкий, корректный, интеллигентный человек. Мать двух дочерей. Замечательный педагог. Ей ещё не было и пятидесяти.

Мы хоронили её всей школой спустя два года - и всего полгода спустя после постановки ей страшного диагноза. Рак сожрал её практически мгновенно.

Последние полтора года нашим классным руководителем была Марина - девятнадцатилетняя девочка, только-только пришедшая преподавать в школу. Учились мы с ней душа в душу.

Если вспомнить - за все годы обучения, в трёх разных школах (до пятого класса мы учились в отдельной школе, начальной) я могу вспомнить только одну преподавательницу, с которой у меня были натянутые отношения (ей взбрело в голову, что я прогуливаю исключительно её уроки, когда однажды я проболел почти месяц).

Со всеми остальными преподавателями проблем не возникало ровным счётом никаких.

Спустя больше десяти лет довелось мне пообщаться с такими же простыми преподавателями в обычной московской школе.

Больше всего меня поразила та безысходность которая сквозила в их рассказах. Дети с каждым годом всё менее любознательны. Всё больше истерик от родителей о том, как родных детулечек тиранят злобные учителя. Всё меньше понимания о том, зачем вообще нужен труд преподавателя - детей скидывают в школу просто чтобы отвязаться. Их воспитанием не занимаются родители - они считают, что воспитывать детей должны где угодно - в школе, в детсаду, в институте или армии - только не в семье. Проще сунуть ребёнку планшет в руки - лишь бы заткнулся и не приставал к родителям. Дети, впрочем, тоже хороши - всё ниже уровень культуры и грамотности. Всё хуже обучаемость. Для сравнения - когда в 1994 году я шёл в первый класс, я уже умел читать, немного писать, совершать простейшие математические операции типа сложения - вычитания. я уже полгода как был записан в местную библиотеку на свою собственную учётную карточку. И не просто записан - я  постоянно брал книги.

Сейчас же с каждым годом всё хуже и хуже.

Я никогда раньше не видел такой обречённости в глазах преподавателей со стажем двадцать пять лет.

Я обращаюсь к нынешней школоте - подумайте об этом, когда вы в следующий раз соберётесь писать про плохих, негодных учителей, которые мучают вас на уроках.

В своё время довелось мне завести аккаунт Adobe Creative Cloud по причине того, что мне потребовалась платная версия программы Adobe Acrobat (она называется Acrobat pro DC).

Для оплаты заказа (доступна была ежемесячная подписка или ежегодная,  при этом стоимость ежемесячной подписки составляла 757 рублей в месяц).

Однако с февраля 2017 года Adobe просто так взяли и решили, что 757 рублей в месяц - это недостаточная цена за их продукт. В результате они решили "немного" изменить стоимость подписки в сторону увеличения, о чём можно прочитать по ссылке: https://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/policy-pricing/subscr...

После "корректировки курсовой разницы" цена на ежемесячную подписку составила 1610 рублей. Что, в принципе, автоматически выводит платную версию Acrobat из сферы моих интересов. Ну не считаю я, что это справедливая цена за подобный продукт. И в итоге было принято решение отказываться от оплаты подписки.

Всё бы ничего, казалось бы, предупреждение пришло аж за месяц до перехода.

Однако всё дело в нюансах. Во-первых, однажды оформив подписку на платный сервис в Adobe вы автоматически будете отстёгивать свои денежки ежемесячно. Там даже галочки никакой нет, которую можно было бы снять. Просто по умолчанию с вашей карточки будут каждый месяц списываться деньги. Возможности отменить платежи по умолчанию в личном кабинете отсутствует. Вы можете отменить подписку только через прямое общение со службой поддержки, которая работает исключительно по будням, исключительно в рабочее время, и, вишенка на торте: поддержка на русском языке отсутствует. Извольте общаться только и исключительно на английском.

Более того - вам недостаточно просто написать оператору, что вы хотите аннулировать подписку. По ошибке при первом обращении я так и сделал, после чего, будучи затянут рабочими делами (а ответили на моё сообщение минимум через 15 минут после отправки), окно связи не открывал пару часов. В обращении я написал, что прошу аннулировать платную подписку на сервис Acrobat Pro DC по причине моего несогласия с повышением цен (сообщение было написано на английском). Что же я увидел вечером, когда открыл вкладку снова? Девочка-оператор в чате просила меня указать причину отказа от платной подписки (которая уже содержалась в исходном сообщении). Не получив ответа в течении двадцати минут она... просто аннулировала обращение в службу поддержки.

Деньги продолжили списываться с моей карты

По некоторым субъективным причинам возможность пообщаться со службой поддержки вновь появилась у меня весьма нескоро. За это время с меня успели списать два платежа за пользование абсолютно ненужным на тот момент платным сервисом.

Со второго раза я, уже наученный горьким опытом, был намерен твёрдо добиться отмены платной подписки.

В результате у меня (Я) состоялся следующий диалог с оператором (О) (мои примечания указаны в скобках):

информация: Благодарим вас за обращение! В ближайшее время ваш вопрос будет направлен соответствующему специалисту и мы уведомим вас о времени ожидания.Этот чат станет активным после назначения специалиста.  информация: С вами разговаривает Оператор.
О: Hello! Welcome to Adobe Customer Service.

О: Hi there

О: I understand that you want to cancel Acrobat Pro DC and services (monthly payment).

О:  If you could let me know the reason for cancellation, I can check and help you with our available options.

О: Are we still connected? (на этом месте в первый раз закончилось моё общение с предыдущим оператором)

Я: Hello

Я: Reason for cancellation - there is no need for a paid subscription to services (тут я уже решил просто поскорее отделаться от сервиса, назвав довольно стандартную причину отказа, чтобы избегать дальнейших объяснений своих действий).

O: Thank you

О: In this case I will stop the subscription for you so that you can use it till next billing date and after that you will not charge anymore. But we can't provide you refund as there is no refund for monthly plan (Да-да, ваши деньги мы всё равно не вернём, но вы можете пользоваться абсолютно ненужным вам сейчас сервисом).

Я: It's okay, it's enough just to stop subscription (ну а что делать, приходится соглашаться хотя бы с таким вариантом).

О: Thank you

О: Please allow me 2 minutes to stop the subscription.

информация: Стенограмма чата будет отправлена по адресу blablabla@randommail.ru после завершения чата.

O: Thank you for waiting.

O: I have stopped Acrobat Pro DC subscription (month-to-month) for you. You can use it till next billing date which is 14th April 2017. After that you will not charge anymore.

O: Is there anything else I can help you with?

Я: No thanks, that was all I needed

Так и закончилась история моих отношений с продукцией компании Adobe. Хотя, казалось бы, вполне рядовой случай, и техподдержка общается вежливо, однако возмутило меня несколько моментов:

1. Повышение по желанию левой пятки тарифов более чем вдвое.

2. Списание средств с моей карты по умолчанию. При этом если и есть об этом предупреждение - то где-то мелким-мелким шрифтом.

3. Для того, чтобы у тебя прекратили по умолчанию списывать деньги, ты должен лично общаться с техподдержкой, упрашивая отключить платную подписку. При этом ещё и объяснять - а почему же ты от неё хочешь отказаться.

4. 3220 рублей, списанных за ненужный мне сервис - причина слишком маленькая для того, чтобы затевать серьёзное разбирательство, казалось бы. Однако, если подумать - а сколько таких же как я попалось на подобном? Сто человек? Тысяча? Больше?

Именно по этой причине, по причине наплевательского отношения к потребителю со стороны компании Adobe, а также из-за обмана (а я считаю подобные действия компании Adobe именно обманом пользователей), я больше ни копейки не заплачу за её продукцию.

А вы говорите, что mail.ru оборзели.

Прошу сильно не пинать - это мой первый пост. Спасибо за внимание