Crazebur

Да, вот так вот. Раньше я отшучивался типа "придёшь в поликлинику здоровым, а уйдёшь больным", а получилось наоборот.

Сказала она мне, что у меня очень хорошие анализы, но из них следует, что есть одна проблемка с [redacted] (простите, не хочу раскрывать свои болячки, общий смысл они всё равно не меняют). Я по поводу [redacted] не обращался, проблемы у меня другого рода (но мб связаны): одна из болячек заметна и без анализов, остальные скрыты внутри моего тела и требуют дополнительной диагностики. На просьбы направить меня на эту диагностику и к профильным специалистам она ответила отказом с таким видом, будто она оплачивает их из своего кармана. Зато не поскупилась и выписала мне кучу разных витаминов и БАДы (когда погуглил названия, не то что бы я удивился после всяких фуфломицинов, которые выдавали врачи, приходившие на дом во время ковида. Что интересно, название БАДа очень похоже на реальный лекарственный препарат, который имеет другую форму выпуска и другое активное вещество). А в электронной карте второй приём под копирку, всё то же самое, и назначенные "лекарства" и рекомендации по лечению не указаны - нет никаких заболеваний же.

Анализы я дополнительно сдал в частной лабораторий на всякий случай, мало ли. Результаты +- совпали.

После гугления выяснил (в том числе и в комментах тут видел), что нужно пожаловаться глав врачу или заведующей и в страховую. А там по обстоятельствам. Т.к. у меня опыта такого общения с поликлиниками нет, прошу вашей помощи.

1) На чьё имя писать жалобу: глав врачу или заведующей? Кому её вручать (знаю, что один экземпляр с пометкой о приёме нужно оставить себе) и через сколько времени ждать их реакции?
2) Образец жалобы и совет, что там написать. Моя цель - добиться направления к профильным врачам и дополнительная диагностика. Может у кого есть готовый вариант или ссылка под рукой. Ну а терапевта я, само собой, сменю.
3) За годы чтения Пикабу в read-only видел много комментов, что страховая может помочь (в т.ч. в случае отказа в выдаче направлений к врачам). У меня старый московский полис РОСНО (фотка из интернетов). Накопал инфу, что полисы РОСНО МС перешли к СОГАЗ-Мед. Так ли это и не потребуют ли они сперва придти к ним в отделение для актуализации инфы/смены полиса на новый?

В общем, буду благодарен за любые советы!

P.S.
Место действия - Москва.
Одно из лучших изменений - это консультанты в холле. Их смогли заставить быть приветливыми и вежливыми, прям как в частных клиентоориентированных организациях. Правда, я в первую очередь предпочёл бы грамотных терапевтов и прочих врачей.

Ну и да, хорошая мысля приходит опосля, поэтому после приёма я погуглил фамилию этого "врача" и нашёл интересные отзывы, некоторые из которых описывают мой опыт 1 в 1 (не призываю безоговорочно верить всему, что пишут в интернете, но присматриваться всё же стоит).