Biserplus

Пишу сообщение, как предупреждение, для владельцев карт "Нам по пути". Как в случае со Спасибо от Сбербанка, так и с Газпромнефтью срок жизни баллов изменился без уведомления владельца. Изменения правил игры нужно было отслеживать самому, хотя вступал в программу, когда срок жизни баллов ровнялся трём годам.

Привожу частично ответ на моё обращение:

Срок действия бонусов составляет 3 (три) года от даты их начисления, если бонусы были начислены до 01.07.2018, либо 12 (двенадцать) месяцев от даты их начисления, если бонусы были начислены после 01.07.2018, включительно. Также могут быть аннулированы бонусы, начисленные по специальным акциям, если это оговорено в соответствующем условии акции.

Да, действительно, в ЛК теперь можно увидеть число бонусов, которые могут сгореть в текущем месяце. Но в статистике, сгоревшие бонусы так и не отражаются (см. фото).

В общем, не уследил я. Потерял около 170 бонусов. Но в статистике этого не видно. Предупреждений никаких не было. В ЛК уже увидел дисбаланс, когда заподозрил неладное при невозможности оплаты бонусами.

В этом месяце должны были сгореть ещё баллы, пришлось прикупить пару литров бензина.

Обычно баллы копил до полной заправки, но в этот раз так и не накопил. А так программа мне нравилась и спасала, когда были сложности с деньгами.

Хотелось бы получать информирование о возможном списании баллов через СМС.

Вчера заметил, что были аннулировано почти 700 многолетних бонусов спасибо без всякого предупреждения. А могли бы письмо прислать или СМС. Ведь есть все контакты. Стал изучать тему и задал вопросы службе поддержке.

Оказывается программа Сбербанк спасибо с 1 февраля 2020 очередным образом скорректировала правила игры. Теперь срок хранения бонусов составляет 2 года. Вот и списали в ноль старые бонусы без уведомления, хорошо, что-то оставили из свежих. Спасибо Сбербанку за это. А в правилах есть пунктик, что участник программы сам должен мониторить правила игры. А правила могут изменяться в одностороннем порядке.

Каюсь, что проверял бонусы в конце января, а списали их 3 февраля. Никаких намёков об изменений правил игры тогда не заметил. Хотя вроде изменения в правилах должны быть опубликованы за 10 дней.

А нынче накопить стало очень сложно. Ведь нужно выполнять определённые условия 3 месяца, а иначе бонусы можно будет получить только от малочисленных партнёров. Я до НГ пытался 3 месяца выполнить норматив с запасом, но на третьем чуть ошибся и в итоге всё пошло в трубу. Оказывается, что статистику в кабинете корректируют не сразу, вот и попробуй угадай требуемые затраты для норматива.

В общем решил весь остаток многолетних бонусов потратить, а также сдать кредитку, которая тоже стала затратной.

Всем совет - проверяйте чаще свои бонусы, а то вдруг опять правила переиграют и аннулируют все остатки старше 1 года или даже 1 месяца.