Anhilinka

Мой первый официальный рабочий день.
Ссылка на предыдущий пост о трудоустройстве
Почта России доставляет...

Почта России доставляет... 2

Открыв отделение в 7 часов, что на час раньше официального графика работы (правило внутреннего распорядка), я включила все компьютеры и начала готовиться к работе. Прошло около получаса. Кроме меня в отделении были все те же местные тараканы и бегающие из угла в угол мышки. Хотелось бы увидеть и других сотрудников….Понимая, что ситуация критичная, я решила позвонить Оровой и узнать кто из сотрудников будет в ссылке на отделении сегодня. Ответив на звонок, Орова выслушала мои пожелания и успокоила отличной фразой: «Вопрос решается!». И на том конце провода повесили трубку. К счастью или сожалению больше я дозвониться в тот день до почтамта не смогла.
Отделение резко заполнилось огромной очередью, и поток людей не прекращался. Люди были разные: кто-то смотрел в телефон и молча стоял, но основная масса все же высказывала свои пожелания и советы, как мне лучше работать. За первый час новой должности меня посетил представитель организации, который составлял судебный иск на отделение. В ходе беседы с представителем я узнала, что письма, отправленные в этом отделении, не уехали. То есть про них просто забыли, трек номер, который был присвоен заказному письму 1 класса с описью вложения так и остался пылиться в дальней коробке. Забегая наперед, скажу, что есть в каждом отделении чёрный ящик, в который попадают огрехи работников. Но тут была не одна коробка, а целый склад! Письма заказные, с описью, 1 класса, ценные - ничего не спасло их от участи быть потерянными. Все дружно лежали в чёрном ящике, о котором не принято говорить. Люди кричали, помощи не предвиделось. Около 10 часов на горизонте появился первый оператор. Это была высокая блондинка лет 25 по имени Энджи. Мобильная группа, которую прислали на помощь. Энджи растолкав толпу негодующих заняла рабочее место.
«Что делать?», - спросила она.
«Отпускаем людей, потом собираем почту», - ответила я.
«Я работаю первый день. Меня обещали научить», - тихо произнесла Энджи.
В моих мыслях пролетели все обещания, данные на главпочтамте, я вспомнила грустную девочку Марцеву, но надежда на лучшее все еще не покидала меня.
Показав оператору то не многое, что я знала прием-выдачу писем и посылок, Энджи быстро подхватила тягучий рабочий процесс. Негодование клиентов было поделено поровну. Мне стало спокойнее. Ведь я уже не одна. Чуть позже пришла второй оператор. Это была полноватая девушка на вид лет 30. Представилась она как Коробок Маша.
Маша так же работала первые дни в этой компании. Боевое крещение началось для нас всех. Коробок села на свободное окно, что бы отпустить очередь уже стоявшую на улице. К сожалению, она так же не умела отправлять посылки и ничего не знала об операторской работе. Зато Маша обладала конфликтным характером, что привело к еще большему напряжению в отделении. Локальные мини конфликты были у каждого окна, и я даже перестала обращать на них внимание. Но Коробок смогла перекричать толпу людей, заявив, что если что-то не нравится клиентам, они могут все идти домой. Вставая Коробок демонстративно забирала свои вещи и хотела последовать своему же совету и покинуть это заведение. Поговорив с ней, она была отправлена подальше от людей- на сборку исходящей почты для дальнейшей отправки. Пришли почтальоны, но уже двое (еще вчера их было трое). Весело смеясь, обходя толпу недовольных клиентов, они скрылись в служебных помещениях. Зашумел чайник, почтальоны решили позавтракать. С уже впитанным в себя эмоциональным грузом я вежливо попросила их помочь. Комментируя, что это не входит в их должностные обязанности они все же помогли с поисками посылок и писем. Посылки лежали не по датам, многие номера были присвоены не верно, письма могли находиться где угодно, большая половина мелких пакетов (а их было не менее 3000 шт) в отделении стояла со статусом «вручено адресату», что крайне затрудняло поиски. Выдача писем и посылок больше напоминала сложный квест в компьютерной игре.
К обеду было сравнительно тихо. Энджи довольно быстро научилась принимать посылки и письма. Маша запаковывала в мешки письма для отправки. Я занялась отчетами (с телефоном в руке я звонила по другим отделениям, что бы понять, что нужно сделать) и отвечала на телефонные звонки. Большая часть звонивших жаловалась на работу почтальонов. Месяцами в некоторые дома не приходили письма, платежки, газеты. Штатная численность почтальонов составляла 6 человек. По факту числился 1, еще 1 приказом переведен в отделение на неделю. Я собрала почтальонов, и состоялся первый разговор. Изначально почтальоны отказались разносить корреспонденцию с чужих участков, объясняя это переработкой, за которую никто не заплатит. В итоге мы все же смогли прийти к компромиссу. Ежедневно частично они будут забирать корреспонденцию с не своих участков и разносить ее. После разговора было противоречивое чувство. С одной стороны, мне хотелось результата, уменьшить количество звонков и негатива, выполнять обязанности отделения, а с другой, я понимала, что за переработку не заплатят. Они будут работать каждая за троих, а получать за одного.
Громкий стук в окно разбудил местных тараканов, они разбегались по столу от каждого удара. Почтовая машина привезла еще мешки писем и посылок и забрала собранное Машей добро. Началась вторая половина рабочего дня. Конфликты не прекращались. Люди кричали, я перестала замечать тараканов.
Нескончаемые очереди требовали свое. Весь оставшийся день я ждала обещанной помощи с офиса, но на телефонные звонки никто не отвечал. Я была разочарована безразличием главпочтамта.
После закрытия отделения в 20-00 началась уже другая работа. Поставив чайник, я впервые за день выпила чашку горячего кофе. Мы принимали порционку (это мешки с письмами, которые необходимо проверить по списку, и принять в программе) от судов, МВД и других организаций. Клеили марки на письма, проставляли почтовые штемпели на письма и делали довод (на приятые письма/посылки необходимо после приема от клиента внести недостающую информацию, по сути, перезаполнить еще раз то, что делали при клиенте) на полученные отправления. Принимали почту которая пришла сегодня с сортировки. Первый мой рабочий день закончился около полуночи. Мы ушли все вместе. К черту такие дни.

На следующий день  после собеседования я пришла в отделение почтовой связи, которое находилось недалеко от дома. Услугами почты я пользовалась крайне редко, а если точнее, то в еще школьные времена для отправки открыток подругам и родственникам.  Заходя в отделение, была  заметна колоссальная разница, было чисто и тихо. Операторы копошились в бумагах, начальник смотрела в монитор и зевала. Громко поздоровавшись, я позвала начальника отделения.  Это оказалась приятная девушка лет 30.  Начальник отделения и штат, работающий там, рассказывали о работе, об основных документах и о работе главпочтамта. Ну с кем не бывает, думала я, все мы с лёгкой придурью. Мне показали, как принимать платежи по коммуналке, отправлять и выдавать письма и пару отчётов. На все было потрачено меньше 3 дней. В течение этого времени мне не поступило ни одного звонка от моего будущего руководства. На третий день меня оповестила начальник отделения, где я находилась, что меня ждут с документами в главпочтамте. Собрав не все документы ( т к справка о несудимости делают в течение 30 дней) я отправилась в путь. Меня встретили радостно с широкой улыбкой. Отдав документы и сделав необходимые  ксерокопии, у меня попросили скриншот с телефона о заказанной справке. Никому не нужна была сама справка, нужен был только скрин. Из кабинета напротив раздался громкий голос зам.начальника почтамта. "Поезжайте на отделение, там уже все начали считать", - сказала Орова. На вопрос как же они без меня считают, она с лёгкой  улыбкой пожала плечами. Я поехала на будущее место работы. Там все так же меня встретили тараканы, Марцева с мокрыми глазами и 2 оператора которые явно были счастливы от того, что это был их последний день на этом месте. Через пару  часов на телефон отделения снова позвонил почтамт. Удивительно как они дозвонились, так как  поток звонков не прекращался ни на минуту.  Отдел кадров попросил снова приехать, необходимо было в срочном порядке подписать трудовой договор. 

Я: "У меня ревизия, как я уеду?" 

Отдел кадров: "Это приказ руководства. Ждем Вас". 

Приехав снова в главпочтамт, я зашла в отдел кадров. Начальник отдела кадров попросила снова отдать все справки и принялась делать ксерокопии. Объясняя, что все документы были отданы пару часов назад другому сотруднику, я заметила, как на лице моего собеседника появляется искреннее удивление и недовольство. Она начала звонить. После непродолжительного звонка было принято решение, что нужно оформить все заново. 

«Им ничего не нужно было отдавать, привезите мне все заново. Ещё фото  3шт», - гневно ответила Орейро Юрьевна.

Поехав делать  фото, я вернулась в отдел кадров в 11 50. 

«А у нас обед»,- крикнула начальник отдела кадров со своей коморки. 

«Обед же в 12», - уточнила я.

«Мы уже обедаем»,- ответил голос из кабинета.

 Что же теперь делать, пусть поглощают еду.

Дождавшись окончания обеда, я вернулась. При подготовке документов ещё раз попросила проговорить  все условия работы, которые были обговорены на первом собеседовании.

Я: «График работы, зарплата, наличие штата?».

Ок:  « График вы регулирует сами. Зарплата с учётом вычетов на руки 36»

В этом неловком моменте  удивила резко снижаемая ставка. Начиналась  с 45 000руб, снизилась  до 40 000 руб, а теперь 36 000 руб. Удивительные чудеса. Ну ладно, что еще есть в этом ящике Пандоры?!

Все оставшиеся вопросы остались без изменений. Диалог продолжила Орейро Юрьевна.

Ок: «Мне нужна Ваша медкнижка».

Я: «В списке документов на оформление ее нет, давайте направление и я пройду».

Ок: « Направление мы не даём, просто пройдите врачей, как будет у вас время. И с флюрой то же самое». 

Подписав договор, я уехала.

На отделении было все так же. Ревизоры перечитывали товар, Марцева стояла с ребёнком и ждала когда подойдет к концу её рабочий день. При пересчете была выявлена недостача товара, марок и в кассе наличных. При мне был составлен акт о расхождениях и взята расписка с обещание погасить задолженность с заработной платы.

Ревизоры и Марцева покинули отделение и я осталась с 2 операторами. Я ждала обещанного обучения и наставника. Операторы, переглянувшись, лишь улыбнулись от моих надежд. Я решила, что лучший вариант это позвонить Оровой и узнать, кто будет завтра работать со мной на отделении.  Орова  уверила, что завтра все будет, а сегодня нужно просто ознакомиться с работой. 

Мое знакомство с работой я начала с самого простого, решила освободить проход на складе. Заваленные коробки не давали пройти к сейфу  и окну обмена почты. Раскидав по разным углам коробки, место для прохода освободилось. За окном стемнело,  рабочий день подходил к концу.  Девочки операторы предупредили, что завтра они не выходят на работу, так как срок действия приказа истекал сегодня.  Ещё раз позвонив  зам начальнику Оровой я получила ответ: «Будет день, будет хлеб!». Отделение отработало свои рабочие часы, операторы  ушли. Угадывая, какие из ключей подходят к 101 двери, я последовала за ними.  Отделение закрыто и погружен в сон. Командование прияли тараканы и мыши, которые  громко сбегаясь на оставленную еду.

Одним из дождливых дней пересматривая вакансии на одном из популярных сайтов я нашла вакансию начальник отделения почтовой связи в прекрасном небольшом городе Камышин. Оставив там резюме мне перезвонили через пару дней пригласили на собеседование. Имея достаточный опыт руководящей должности я понимала с чем мне придётся столкнуться (я так думала раньше). Полная уверенности и окрыленности, ведь зарплату писали в резюме выше среднего по нашему городу в 45000 руб, я пошла на собеседование. Там меня встретила начальник отдела кадров Орейро Юрьевна. Я была 3 в очереди. Так как дверь была не закрыта я слышала диалог отдела кадров и кандидатов, далее ок и к.
Ок: " Добрый день, вы с центра занятости?"
К: "Да, хотел узнать подробнее о вакансии программиста."
Ок: " Вам подписать, что вы нам не подходите?! Давайте направление."
Протягивая направление кандидат все же уточняет о работе.
К: "Мне нужна работа, расскажите в чем она заключается?"
Ок: "Работы много, постоянно что-нибудь ломается. Программист занимается обслуживанием нашей почтовой программы."
К: "Хорошо, а зарплата и график?"
Ок :"График не нормированный, зарплата 15 000. Ещё ездить нужно по селам. Я уже все подписала".
К: "А командировки оплачиваются? Оплата бензина или доставка служебной машиной? "
Ок: "Нет, все за свой счёт. Слеееееедующий."
Кандидат молча уходит.

Кандидат 2 диалог примерно такой же. Подписав направление с цз отправляет всех домой.

Вот и моя очередь.
Я :" Добрый день, меня интересует вакансия начальник отделения почтовой связи."
ОК: "Давайте направление я Вам подпишу."
Я: "Я отправляла резюме, меня пригласили на собеседование."
Ок: " Вы уверены?"
Игнорируя удивлённо высказывание я продолжила :"Имею во по направлению экономика и управление на предприятии. Опят работы в руководящей должности", - и далее по своим сильным сторонам.
Не став дослушивать меня перебили и отправили на собеседование к начальнику почтампта Ходовой СС (фамилия изменина)
Далее было обычное собеседование с довольно приятным и умным человеком. В ходе собеседования я уточнила, возможно ли обучение, т к я не работала в почтой сфере, где меня абсолютно заверили, что обучение есть недели и так же со мной ещё 2 недели будет находится наставник, что бы помочь мне. В тот момент я не понимала сколько уже лапши на моих ушах. Можно было бы накормить город в Италии) Так сильно я никогда не ошибалась.
Я :"Хотела узнать о вакансии, график, зарплата должностные обязанности."
Ходова СС :" Зарплата 40 000, график сами устанавливаете, 40 часов в неделю. "
После собеседования мою кандидатуру утвердили и отправили к службе безопасности, для ознакомления с документами которые мне понадобятся. Мне дали листочек бумаги размером со спичечный коробок и распечатанный анкеты для соискателей. Молча отдали, молча вышла. А дальше мне куда? Я спросила, что делать дальше, в ответ услышала: " Собирайте документы" . Я все же решила, что мне нужно хоть немного быть в курсе новых обязанностей и вернувшись в отдел кадров я уточнила, могу ли я пока гоовлю документы посетить почтовое отделение, для ознакомления.
"Конечно", - закричал с кабинета начальник отделения : "Сейчас и едь туда, а потом вернёшься".
Я поехала на почтовое отделение, где должна была работать. Мои глаза испытали не самые приятные ощущения. Стены были покрашены вокруг папок с документами. Никто не стал сдвигать их для покраски стен, их просто окрасили вокруг папок. Внутри искрили молнии и летали грозовые облака. Вот вот гроза начнётся в этих стенах. Я зашла в отделение познакомилась с 2 операторами и 3 почтальонами и увидив совсем молодую девченку лет 20, как оказалось это и была начальник отделения. Она часто плакала. Постоянные телефонные звонки доводили её до слез. Она то и дело просила помощи у зам начальника почтампта Оровой О В (фамилия изменена). А Орова в свою очередь унижала и не стесняясь в выражениях рассказывала как вертела и насколько тупа эта маленькая девочка уже начальник отделения. Познакомились мы с ней : " Я Марцева, очень приятно", - сказала она. Я расспрашивала о работе, а рядом пробегали забавные тараканы и ловко доедали крошки оставленные на столе, все отделение жило)) Марцева рассказала, что её заставили принять отделение угрозой увольнения, как оказалось это нормальная практика, угрозы увольнения и судом отлично практикуют я в этом заведении. Марцева ничего не знала о работе начальника отделения, она работала в мобильной группе. Мне стало её так жаль, но я решила, что она преувеличивать в силу возраста. Тараканы все так же бегали, люди кричали и требовали писем, почтальоны попивали чай с печеньем, а Марцева отвечала на очередной звонок Оровой, уходила на склад и плакала. "Что то тут не так, но мне трудностей не бояться" , - думала я. Это все из за неорганизованности. Ох как я была не права. Поняв, что тут даже основы работы мне не покажут, так как сами не знают, я поехала на глав почтамт договориться посмотреть другие отделения. Никто не был против, я выбрала отделение не далеко от дома и уехала.