Вопрос юристам по ЗоЗПП. Сервис онлайн ТВ Смотрёшка начал при каждом включении ТВ выводить баннер с предложением платной подписки. Ребёнок случайно нажал на кнопку Согласен, в результате чего подписка оформилась и с привязанной карты списалось 1999 руб. (надо было привязывать виртуальную).
В поддержке отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то что услуга оказана в полном объёме в момент оформления подписки.
Есть ли смысл тратить деньги на юриста, чтобы заставить Смотрёшку поменять своё мнение? Или может тут есть юристы, которые могут за это взяться, или хотя бы подсказать алгоритм действий и статьи, на которые можно ссылаться. Спасибо!
Команда сервиса подвела итоги работы, рассказала о достижениях и планах. Мы не могли с вами не поделиться!
Самые важные цифры
За 3 года аудитория платформы расширилась до 8,6 миллионов пользователей. Теперь KION — самостоятельный сервис в составе экосистемы МТС с 80+ оригинальными проектами и 600+ сотрудниками.
44 тысячи абонентов на платформе за все 3 года — с первого дня её существования. Они посмотрели 14,3 млн часов контента!
По итогам 2023 года KION вошёл в топ-2 по динамике роста аудитории онлайн-кинотеатров, по данным исследования TelecomDaily.
Важные проекты
Каждый проект KION Originals (собственного производства KION) затрагивает проблемы и особенности современного общества:
«Почка» сфокусирован на трансплантации донорских органов.
Второй сезон «Обоюдного согласия» затрагивает тему домашнего насилия.
«Клиника счастья» рассказывает о гармоничных отношениях в семье.
Есть и яркие документальные работы: «Пелевин», «Мы — “Спартак”», «История российских тюрем».
KION не только выпускает собственный контент, но и постоянно пополняет библиотеку актуальными фильмами, мультфильмами и сериалами на любой вкус.
Важные награды
Проекты KION Originals уже получили 45+ российских и международных наград.
Например, картина «Единица Монтевидео» режиссёра Татьяны Лютаевой забрала призы в 10 номинациях на международном кинофестивале Cinergo International Film Festival в Афинах.
Сериал «Коса» стал победителем Нью-Йоркского международного кинофестиваля (INYFF) в категории «Лучший ТВ/веб-сериал».
А проект «Секреты семейной жизни» награждён на Берлинском фестивале веб-сериалов WEBFEST BERLIN призом за «Лучший комедийный сериал».
Важное будущее
KION активно участвует в коллаборациях с другими сервисами нашей экосистемы.
Например, вместе с коллегами из МТС Music команда сделала так, чтобы обладатели подписки KION + Premium могли слушать музыку через колонки телевизора на Android TV. Через приложение KION они могут войти в свой аккаунт МТС Music и слушать любой из 65 млн треков!
Само приложение KION представлено на 15 различных платформах и доступно на 80% Smart TV.
Работа над новыми функциями и решениями не останавливается ни на секунду. Уверены, что через год поводов для гордости и поздравлений станет ещё больше!
Скажу сразу, с Ростелекомом я давно. Больше десяти лет - точно. Это и специфика провинции, и отсутствие каких-то, так часто описываемых пикабушниками, зашкварных ситуаций, да и просто привычка, на то уж пошло. Устраивает цена, устраивает скорость, очень устраивает стабильная работа (допускаю, что мне просто повезло, но это есть) Даже набора предлагаемых услуг - вполне. Ну вот такой я, среднестатистический и довольный) Каждое 31-ое число делюсь с ростелекомом заветной суммой моих кровных, а он снисходительно позволяет мне читать и постить всякую чушь. В том числе на Пикабу, да. В общем, всё вот так вот и тянулось. Но - до сегодняшнего дня. А сегодня получаю в почту от любимого провайдера вот такое вот письмо:
Если нажать ссылки - открывается окно с моим лицевым счетом, с кнопочкой "оплатить" ниже есть скрин
Хмм... вроде оплачивал же? Смотрю квитанции - да, всё верно, оплачивал, 871 рубль, как и все предыдущие разы... Ну ок, для таких ситуаций существует саппорт, вот и повод написать туда есть Дальше - вся переписка, длившаяся почти час)
1/6
шесть страничек, листаем)
Отдельно, несколько слов о самом общении) По любому вопросу вам надо пробиться сквозь бота - а его задача, в свою очередь, не дать вам этого сделать) Это - первая супень решения проблем. Особо нетерпеливые закрывают чат и идут оплачивать, гори оно огнём... У меня получилось быстро, природное обаяние не скрыть, да) А вот дальше начинается карусель. Оператор Маша вас выслушает, но переключит на оператора Сашу, Саше надо всё это ещё раз рассказать, и он переключит вас на оператора Дашу. Которая, как ни странно, тоже захочет вас выслушать) И уж выслушав...(угадайте?)) да, переключит вас ещё на кого-то... вероятно, в этом заложен алгоритм отсеивания чуть более настойчивых... но я и его прошел! Последний, Самый Специальный Специалист подошел к делу профессионально. И даже попросил меня предоставить мои учетные данные. (странно, а зачем же я каждый раз авторизируюсь, чтобы войти вот в этот чат?!)) После чего, с чувством хорошо выполненной работы, дал мне ссылку ... да, на мой же личный счет, с которого всё начиналось, с тем же самым долгом в те же самые 284 рубля. Историю которого я так пытался выяснить.
Бинго! Круг замкнулся
Несколько моих наивных уточняющих вопросов были просто проигнорированы, а потом и вовсе заблокированы, чат их просто перестал отправлять
В общем, для ленивых (которм лень всё это читать) - я купил (по версии Ростелекома) фильм "Я на перемотке", но они затрудняются объяснить мне, когда и как это произошло. В долг, насколько я понимаю, покупку совершить невозможно, но, тем не менее, на меня записан долг. И, самое непонятное, если уж я его каким-то чудесным образом купил - почему его нет у меня в списке покупок?!
Да, наверняка всему есть простое объяснение, и я с удовольствием (или без удовольствия) это бы выслушал, и... Но Ростелеком, к сожалению, покинул чат(
UPD После публикации этого поста в комментраиях пришло сообщение от саппорта, с предложением связаться с ними повторно, через соц.сети или по горячей линии, чем сегодня и воспользовался. Правда, и по телефону пришлось преодолевать эшнлонизированную защиту в виде бота, но у меня есть опыт, и я пробился!) Пообщался с представителем саппорта, объяснил свои претензии. Меня выслушали, обращение зафиксировали, обещали разобраться в ситуации в течении трёх рабочих дней. Обманули! )) По поводу трёх дней - обманули) Вопрос решился в течении часа В общем, вопрос снят, я никому не должен, мне никто не должен По поводу всего предыдущего... ну, что тут сказать? Писал же в самом начале поста, я на Ростелекоме давно, до вчерашнего момента ничего страшного/непонятного не происходило, надеюсь, ещё столько же и не будет происходить) Вопрос решен оперативно, поэтому тэг "Негатив" снимаю) Скрин с нулевым долгом - прикладываю Ростелекому и всем участникам обсуждения - спасибо!
Крч, народ, это не для тех, кто уже и так все поставил. Вы и так все знаете.
Пару недель назад кинопоиск окончательно подорвал мою пятую точку отсутствием контента (вырезано практически все, кроме российских сериалов). Зная, что все остальные придерживаются такой же тактики, решил попробовать пиратские кинотеатры из тех, что уже тут предлагались. Потратил часок на настройку, запустил... и кайфанул. Почти кончил, серьезно.
Будто в доковидные времена вернулся. Контент, родненький! Горячий как бабулины пирожки, только сиди да выбирай. Одной рукой ленту скроллил, другой слезы счастья вытирал. Есть тупо всё!
Я вообще редко под черный флаг встаю, но тут прям душа изголодалась по человеческому отношению. В каком-то смысле и смешно и неприятно осознавать, что лицензированные прокатчики и издатели - это последние люди, к которым можно обратиться за хорошим сервисом. Годноту нынче можно только с пиратской шхуны зачерпнуть, причем юзер-экспирьенс в этом случае будет отличаться на порядок в лучшую сторону.
Если у кого-то еще есть сомнения - не надо, братцы. Поднимайте флаги, настало время (не то чтобы раньше было по-другому, но вот сейчас прям надо). Потратьте один день в своей жизни, чтобы как следует в этом разобраться, и забудьте наконец про выбор между тремя сериалами со Стояновым и "Мажором" (ух, сука, как горит).
Да, нелегальщина. Да, чутка сложновато. Но мы живем в такое время, когда лицензионный контент не то что тяжело добыть, так еще и потреблять физически больно (привет Sony, пошли вы нахуй, жопой уже и хуи и пики стерли под корень, наверное). Так нельзя. Дайте денег тем, кто радеет за ваш комфорт и справедливый выбор.
ПС: Специально не указал, что ставил, чтобы не сочли за рекламу. Вариантов на самом деле масса, у многих есть свои плюсы и минусы, выбирайте под себя.
Недавно была волна бесящих вещей в интернете. И одной строкой попалась мне шутка из серии «ты же даешь мне бесплатный период на месяц, зачем тебе данные моей карты уже сейчас». Для ЛЛ чтоб не читать длиннопост - решает проблему создание виртуальной карты с лимитом 100₽. Попалась на днях подписка Иви, 30 дней бесплатно. «Заманчиво», подумал я. «Мы просто проверим что у тебя валидная карта», говорили они.
Для тех кто не умеет читать темно- серый текст на черном фоне: «Пробный период подписки доступен только новым пользователям. Необходима привязка банковской карты.» Про списание абонентской платы, как видите, ни слова. Но после проверки карты через списание и возврат небольшой суммы пошли настойчивые попытки списать сразу и абонентскую плату.
Подсмотрел совет здесь на пикабу - выпускаем бесплатную виртуальную карту, привязанную к основной, и устанавливаем мизерный лимит, например 100₽. Сейчас у многих банков есть такой сервис. Вуаля, карта проверку проходит - но списывать с нее деньги не позволяет. Для многих это может показаться нищебродством, мол, хочешь хороший сервис - плати, или 200/500/800 рублей не удар по бюджету, или возврат списаний без оказания услуги можно оформить через техподдержку. Во-первых, просишь деньги заранее - пиши об этом. Не у всех есть уведомления, иногда списания происходят «невидимо». Во-вторых, когда впервые выбираешь и тестируешь несколько сервисов - сразу несколько абонентских плат выходят в кругленькую сумму. В-третьих каждый сам для себя найдет. Спасибо за внимание, надеюсь для кого-то это будет полезный лайфхак.
Сюжет - Писательница Элли Конвей заканчивает уже пятый роман о приключениях шпиона Обри Аргайла, который борется со зловещей тайной организацией. Когда женщина отправляется на поезде к маме, к ней подсаживается развязный длинноволосый мужчина и сообщает, что он — настоящий шпион, а Элли в своих книгах угадала многое из происходящего в действительности, и им немедленно нужно лететь в Лондон на поиски хакера Бакунина.
Получился максимально клишированный шпионский боевик/пародия. По сути смесь Бонда с Кингсмен. Даже есть прямые отсылки + непрямые в виде участия Джексона и София Бутелла
Объективная оценка для подобного 200-миллионнного боевика ну 5,5 из 10. Сюжет клише, половина актеров тоже, спецэффекты на уровне 2010 года (проигрывают многим топ фильмам 2005-2010 года). Если смотреть по приколу фоном или вечерком то может зайти.
Большое количество фильмов у меня в тг + эксклюзивная озвучка фильмов (привлекаю практически любых известных актеров дубляжа) + реставрация фильмов с помощью нейросетей + колоризация. Вступайте - https://t.me/mrBordo
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, какой онлайн-кинотеатр, чтоб не тормозил, не заикался, смотреть в браузере на ноутбуке сериал, кино?
Я недавно попробовала оформить подписку Кион, платно, по промокоду, не хочу смотреть с рекламой, во время включения адблока вместо рекламы ошибка вылезает, так что.. Но я уже просто обплевалась!!! 20 минутная серия просто заикается, дай бог если идет, считаю это издевательством над пользователями с учётом, что это платная подписка.
Другие подписки стоят на порядок дороже, там тоже самое будет?
Проводного интерета нет, только мобильный, Браузер Яндекс, ютуб видео идет нормально, смарт ТВ и прочего нет.