Курьер сервис экспресс Ксэ⁠⁠

Сегодня я бы хотел бы поделиться впечатлениями о компании,и ответить на многие вопросы недовольных клиентов!С истоков

Узнаю через друга что можно устроиться курьером и получать 45-65к и выше,одно на собеседование говорят,не поверил бы,но когда друг говорит звучит правдоподобно,ибо смысл ему меня обманывать

Прихожу на собеседование(у них была на тот момент акция,приведи друга получи 3к премии сверху),я естественно в анкете фамилию друга вписал,далее в анкете интересные вопросы-есть ли у вас родственники среди налоговой,инспекции труда,или ФСБ?-Я конечно же поставил нет,ибо не просто так был задан этот вопрос)

Первый день когда меня должны были стажировать и показывать работу,мой наставник сказал мне-езжай домой,там все легко за 10 минут все расскажу потом,встречаюсь вижусь с ним,он рассказывает объемную информацию за 10минут,-в голове каша,ибо очень много тонкостей

На следующий день тест,прохожу его здаю на 4+,следующий день стажировки снова с наставником,но уже с другим,он показывает все,я где косячу,ну как без этого же!В итоге все таки взяли на работу,я был очень счастлив!Особенно когда за 1 месяц и 20 отработанных дней ты получаешь целых 30к,на вопрос почему так мало,друг сказал что заплатили только за 1 месяц,а эти 20 дней при увольнение заплатят,ну тогда все норм,работаем дальше

За октябрь получаю 50к,нагрузка чуть больше чем за сентябрь,очень был рад

За ноябрь мне приходит 44к(с тем учетом что доставок и заборов было гараздо больше чем за октябрь),на вопрос почему так мало,диспетчер отвечает:А ты доставки и заборы считал?Намек понял,надо было считать!Вот после такого уже были подозрения что то не так тут

За декабрь где просто е5анись какая нагрузка была,просто огромная!Домой приезжал к 12 ночи,бывало даже в час!И что вы думаете,работаю я на своём рощинском и донском,как вижу смс пришло 3100(это 10%),с учётом того что брал аванс 5к,за декабрь общее вышло 36к!!!!36Карл!!!Должно было быть по моим подсчётам не меньше 60к!

Делаю хитрый ход конем,вы меня кинули,а я сейчас заболею и поеду с доставками к себе домой и вызову врача на дом как полагается!Отписываю в общий чат вы че бобо?какие 36?мне ко знакомым в инспекцию труда обратиться?тишина!На вопросы где моя зарплата Ген директор Юнистаффа(юридическое название КСЭ),он же старший диспетчер и важная шишка в КСЭ Юрий Марзан,внятного ответа не даёт,но стоит на счёт инспекции труда,ой Мансур,а за что ты меня так не любишь и тп,сразу видно что человек боится инспекции труда и тп НО зарплату как любый нормальный человек-он выплачивать отказывается!ОК

Так вот далее пишу в чате,ой я заболел я еду домой мне плохо),сразу пишут негатив,а-ля ты куда с доставками уехал,мы тебя ща уволим и тп,но я законы где то очень хорошо знаю,и друзья знакомые которые отучились на юристов тоже!на что я им красиво ответил,ну попробуйте увольте))) за то что я заболел и плохо себя чувствую и тп?ну рискните,переписку сохраняю))),еду домой с доставками и заборами,телефон выключаю и вызываю врача как полагается,справка же нужна,а то вдруг я прогулять решил),без звонка приезжает диспетчер,дверь не открываю,приду в себя-привезу вам ваши доставки,в итоге на следующий день пожалел их и сказал,ну ладно пусть Водитель приезжает и забирает под роспись все заборы и доставки,в то время я реально заболел,не сильно,но температура была!Наступает вечер,приезжает неадекватный Водитель который явно под ПАВ был,и вёл себя крайне вызывающие и агрессивно,заставил спуститься и отказался писать рассписку.Слава богу на мое счастье проходила рядом соседка и все это видела,свидетель есть уже хорошо,отдаю пакет с доставками и заборами,и поднимаюсь домой,боюсь представить как он общается с клиентами...лицо компании как никак,клиенты по факту наше все,они приносят прибыль,но когда у тебя джип вольво,а сам ты явно под спидами,можно разговаривать как хочешь,ибо компании на жалобы сотрудников,абсолютно пох!Вот такой сотрудник приехал ко мне,на куртке Ксэ как надо)

В итоге пришлось жалобы в инспекцию труда написать,и только потом они захотели поговорить,просили не писать жалобы,ну я надеялся у них мозги хоть появятся...нет!Они решили из меня дурака сделать,предоставить зп листы без дат,без срочностей,и без половины моих доставок и заборов,начали защищать того водителя,мол он нормальный,он такого не делал,ты все врешь!Ну я дурачком прикинулся))),типо повелся на это,ибо если бы я начал спорить и угрожать инспекциями труда,то не увидел бы рассчета за январь,а это 18к!Послушал совета личного консультанта,он говорил деньги дают-бери!Взял деньги,на следующий день поехал в инспекцию труда и ещё одну жалобу написал!) Хоть как надо что то изобразить!

А теперь самое интересное дорогие читатели,если среди вас есть люди кто заказывал через нашу компанию доставки,и приходили они через 10-15 дней,то тут ставит компания приоритет кому доставить завтра обязательно(а кто то может и подождать),Ксэ держится на вымпелкоме(которые за курьерские услуги платит 9м!Да вам не показалось именно 9 000 000р в месяц!!!Далее идут Ситибанки,Оптик-вижн,ну и конечно же тимоллы и китайцы,последние 2 пешие курьеры вообще не любят,ибо коробки вроде и не большие,но при этом весь рюкзак занимают,и по этому в начале рабочего дня многие курьеры «сплавляют» их в ПО,а-ля недозвонился,перенос,или клиент трубку бросил,и отдаёт эти неудобные короба!

Так вот,представьте вы небольшая компания которая платит за курьерские услуги ~60к в месяц!

И теперь посмотрим на ситуацию,куда диспетчер первым делом отправит забирать заборы или доставлять доставки?конечно же вымпелкому,и Ситибанку где все строго,потому что не дай то бог они откажутся от услуг КСЭ,это уже большой крах будет для КСЭ,что лучше потерять 9м?или 60к?конечно же 2е,ибо 60.000р это не 9.000.000р!

Лично я приезжал на район и пытался все максимально сделать,у меня не было приоритета Ситибанк или условно тот же Поларис инт,я начинал оттуда,откуда удобно двигаться,особенно в последние месяцы когда понимал что зп не доплачивают,ибо для меня все компании были равны!

Не вините курьеров,мы такие же безвольные люди как и многие вы,нам как скажет диспетчер действовать,так мы и будем((( Вы же не пошлёте начальника если он скажет вам завтра прийти к 7:00 условно,ибо если вы начнёте качать права-не увидите премию в лучшем случае!Так же и тут,только премии мы и так не видели ни разу!Идеологию компании не могу понять хоть убейте!Не вы представьте,ваша компания переехала 5 лет назад условно с 5 донского,на Шаболовскую!(Вы звонили ни раз в Ксэ,говорили что мы переехали на шаболовку,отправители тоже указывают адрес шаболовка,а его до сих пор шлют на 5й донской,курьер отзванивает в ПО,говорит компания уже 5 лет назад переехала,и находится на шаболовке,вечером эта доставка сдаётся в ПО,и только на следующий день ее вам дай бог доставят,ну да ладно,предположим это не критично,но самое интересное что за переадресацию.деньги берут как за доставку,ибо нужно было позвонить и предупредить(но вы конечно же звонили,просто «кто то забыл это записать»,и в течение 5 лет как например к компанию Интурист,шлют на адрес 5 донской+переадресация платите вы как за двойную доставку= Profit !

Такое возможно походу только в нашей компании...

А клиенты не дураки,тоже нервничают,их жалко слушать они чуть ли не плачут в трубку и говорят мы переехали уже 5 лет назад,и ты такой думаешь : «как же сильно дорожит статусом компания ...» Где логика?они же могут отказаться,и компания начнёт терять деньги...

Реально не пойму...

Смысл кидать курьера на зп,ведь он может и жалобу и проверки вам устроить...да бог с ними с проверками,он уйдёт-придёт новенький,пока он выучит где какие компании находятся...пока он адаптируется,он не сможет же сразу по 80 доставок с заборами делать,стало быть меньше заказов будет,меньше прибыль...

Цитирую слова своего лучшего консультанта :Ман,а что ты хочешь компания не европейская,а российская!не дорожит репутацией своей,сидит там Дядя из пинска кидает курьеров,пользуется доверием!Их акции никто не покупает ,возьми любую другую компанию к примеру MHL(название слегка изменено,дабы бесплатно не пиарить,ну и авторские права все такое) лозунг доставим в Америку завтра к 10:30!У нас же сверхсрочную доставку по Мск до 12 не успеют,ибо нету логистов,и диспетчеров которые могут построить маршрутный лист... 😆😒 и смех и грех!Пользоватья услугами данной компании не рекомендую,если вы конечно не вымпелком или Оптик-Вижн)

Всем спасибо за прочтение,надеюсь я ответил на многие вопросы недовольных клиентов

#cse#ксэ#курьерсервисэкспресс

#курьеры#доставки