И снова об овердрафте сбербанка...
Наверное, уже многие из вас сталкивались с такой ситуацией: "списание платы за овердрафт".
И мне приходилось, не раз.
Впервые у меня хапнули сразу аж 11 с чем-то рублей, и было это около года назад.
Я незамедлительно обратился на горячую линию, мне сказали, что произошел "технический сбой". Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться с претензией в ближайшее отделение сбербанка. Потом оказалось, что обращение можно составить и по телефону. В общем-то, что мы и сделали. Все прошло быстро, вот только деньги мне возвращали 2.5 месяца. Собственно, сказ-то как раз о втором случае.
Где-то 2 недели назад сняли 2.78р по тому же сценарию.
Позвонил в поддержку. Но в этот раз оператор начал меня убеждать в том, что это "технический овердрафт", мол бывают случаи, когда на вашей карте может не хватить нескольких рублей и карта уходит в небольшой минус. Вот тогда-то и приходит на помощь адмирал-овердрафт, спасает вас, но за вознаграждение.
Дело в том, что карта Сбербанка для меня - исключительно "зарплатный" вариант. Позже я вывожу с нее все до рубля и пользуюсь услугами другого банка.
Так что, да, я сталкивался пару раз с тем, что у меня не хватало денег на балансе для оплаты того же мобильного банка. Только адмирал-овердрафт почему-то за меня не вступался, и приходила смс о том, что услуга "мобильный банк" приостановлена.
Оператор не смог мне ничего внятного сказать по этому поводу.
Далее мне стало интересно, и я спросил: "А как тарифицируется эта ваша опция технического овердрафта?". Ну и тут самое интересное. Оператор несколько раз использовал магическое заклинание "пожалуйста, оставайтесь на линии, я уточню информацию".
Окзазалось, что ни лично он, ни сайт Сбербанка не могут ответить мне на этот вопрос. И если я хочу узнать об этом подробнее, мне что нужно сделать? Правильно, обратиться в ближайшее отделение сбербанка с обращением... С ОБРАЩЕНИЕМ, БЛЯДЬ, чтобы узнать по какому тарифу они с меня снимают штаны.
При всем при этом парень оказался очень стойким и все дальше втирал мне о том, что все правильно, вот вы тут в минус уходили, тыры-пыры...
Разговор очень долгий и вот кажется, ну ни к чему он не приводит, типа я сам дурак и никто мне мои 3 рубля возвращать не собирается.
Сошлись на том, что составим обращение по телефону с формулировкой "я не согласен с суммой овердрафта, хочу, чтобы все пересчитали и заодно рассказали мне, как оно считается".
Ждать долго не пришлось, и уже через 2 недели я получил ответ от банка:
"Причиной возникновения неразрешенного овердрафта по счету Вашей банковской
карты явилось некорректное отражение операций в программном обеспечении Банка.
В связи с этим, ответственным подразделением Банка на счет Вашей карты
произведен возврат списанных процентов за пользование овердрафтом (в соответствии с тарифами Банка начисление осуществляется по ставке 40%)."
Смотрите, тут все нашлось. Все-таки снова ошибка, и деньги вернули, и про тариф рассказали.
Больше всего меня в этой истории поразило, как сражался сотрудник сбербанка во втором случае. Вот что это? Его некомпетентность или же намеренное запудривание мозгов с надеждой, мол, соскочит?
Таким образом с нас вытягивают миллионы рублей, которые потом оседают в карманах илиты... Боритесь!
P.S. Мой первый пост. Вышло так себе, наверное, но я старался. ^_^
Я пару раз звонил в сбер узнать как работает услуга частичного досрочного погашения ипотеки через сбербанк онлайн, меня клятвенно уверяли два разных оператора, что если я досрочно плачу какую нибудь сумму, например 5 тысяч рублей, то во время очередного списания средств в счет ипотеки у меня будет списываться сумма равная моему платежу по графику например 10 тысяч рублей. в итоге я проверил, выбрал досрочное погашение указал сумму в 5 тысяч, а в момент списания у меня списалась сумма равная моему платежу минус 5 тысяч. звонил в банк типа че вы меня наебали, они говорят это ошибка, мы разберемся. Спустя 2 недели перезвонили и сказали что ошибки нет и чтобы досрочно платить в счет тела кредита нужно писать каждый раз заявление в банке. пид%%асы некомпетентные короче
И да, за несколько месяцев было от силы операции 4 по оплате квартплаты и интернета.
Когда-то видел фильм/аниме, где преступная организация "воровала" деньги со счетов банковских. Воровали то, что после точки (ака копейки). В сумме выходило неплохо и никто не замечает "убытков".
Хм, глаз зацепился за услугу "мобильного банка". Мол если нет денег, то услуга отключается. Хотелось бы предупредить остальных от последствий такой логики, вот только что с большими проблемами разбирался со сбером по этому вопросу. В свое время завел сберовсткую карту, т.к. срок ее действия заканчивался, а возможности поехать в выдавшее ее отделение отсутствовала, то в последний месяц снял с нее все деньги и заблокировал. Когда в начале следующего месяца пришел в сбер закрывать счет, оказалось что у меня на счету -60 рублей, как оказалось за мобильный банк. По факту, старая карта просрочена, заблокирована и с нулем на счету, новую естественно в сбере не получил, при этом банк таки списал с нее оплату за мобильный банк. Как пояснили в банке, то от данной услуги нужно отказываться отдельно или она будет автоматом гнать в минуса. Самое комичное во всей ситуации, то т.к. карта заблокирована, то я не могу перевести на нее эти 60 рублей, чтобы убрать минус, а без этого не закрыть счет. В итоге пришлось делать денежный перевод в отделении (с карты не получилось, пришлось выложить 60 рублей наличкой) и писать бумажное заявление. Так и не смог получить от поддержки сбербанка ответ, на каком основании они сделали из моей дебетовой карты кредитную и вогнали меня в долги.