Оно тебе надо? Без талона - нарушение регламента4
Сегодня про то, что происходит, когда зал пустеет, мониторы гаснут и ты думаешь, что рабочий день закончился.. А он не закончился.
Четверг, 19:55, до закрытия пять минут. Очередь пуста, наводим порядок на рабочих местах, коллега из окна 5 уже собрала сумочку, охранник у двери смотрит на часы.
Маша, со стойки информации, сегодня отпросилась на 15 минут пораньше, а коллеги из окон, которые её прикрывают, пошли выключать компьютеры на своих рабочих местах.
И тут заходит Заявитель. Мужчина, на вид лет сорок, в рабочей куртке, в руках какой-то лист бумаги.
Стоит в дверях, смотрит на табло - табло тёмное, смотрит на очередь - талонов нет, на стойку информации - сотрудников нет. Взгляд переходит на полупустые окна, которые гаснут одно за другим, на окно 5, коллега стоит с собранной сумочкой.. Окно 4.. Встречаемся взглядом, он молча стоит, не подходит, как будто ждёт, что кто то скажет: "Мы закрыты". Чтобы уйти, чтобы не просить..
- Здравствуйте, проходите присаживайтесь, пожалуйста (жестом приглашаю его в окно). Какой у Вас вопрос?
Он проходит, садится, протягивает лист бумаги. Там адрес нашего МФЦ, номер заявления с госуслуг и обведено: "Получить на бумаге с печатью МФЦ".
- Мне сказали прийти сюда, я с работы, вот тут мне в кадрах написали, что нужно.. Думал не успею, а потом думаю, а вдруг..
А вдруг. Действительно, а вдруг..
Беру паспорт, осуществляю поиск по СНИЛС, вбиваю номер заявления с госуслуг, направляю запрос. 20:04, вывожу на печать запрошенный документ, ставлю необходимые отметки, передаю Заявителю.
- Спасибо, в какой-то момент думалось, что не успел..
- Успели
Он кивает, забирает документы и уходит. Чувствую взгляд из окна 5:
- Оно тебе надо? Задержались, а без талона так это вообще нарушение регламента..
- Знаю.. Пойдём домой
Если вы куда нибудь приходили за пять минут до закрытия и вас "не развернули" - напишите в комментариях, хочется верить, что это не редкость. А если хотите, чтобы я продолжал писать - подпишитесь, пожалуйста)
Моя жена ездит на работу на служебном автобусе, который подходит к остановке ровно в 9-30 плюс-минус 30 секунд. Иногда, очень редко, с опозданием на несколько минут.
Посадили нового водителя - со слов жены - один раз нету автобуса, второй, третий... Потом выясняется - тупой водила торопился "выполнить план", приезжал всего-навсего на пару минут раньше, вследствие чего часть народу на этот рейс не попадали. Через профком ему выписали 3,14дюлей, а позже и вообще сняли с этого маршрута.
К чему это я? К тому, что не всегда стоит торопиться.
Проходил медкомиссию , последняя печать на регистрации , я подошёл за 15мин до закрытия, но она же выключила комп, и типа приходите завтра, а завтра у меня вылет, умолял, уговаривал, даже терапевт вышла и начала уговаривать, поставила. На тот момент, я был молод и вежлив с такими сволочами.
У меня была другая ситуация несколько лет назад. Мне надо было получить свидетельство о рождении, т.к. в моем обнаружена была ошибка, отправили меня в МФЦ, хотя, в тот момент он у нас назывался ЕРЦ, но суть та же, там надо было взять талон, талонов на месяц нет, сказали прийти в начале месяца, а была только середина. Я подождал, приехал 1 числа, нет, приехал 2 числа нет, приехал 3 числа - появились. Пришлось по талону ждать еще где-то 1-2 недели, не помню уже точно. Пришел, чтобы попасть туда пришлось потратить весь день, очередь гигантская, попутно отправили в банк оплатить пошлину. И под вечер уже наконец попал к сотрудникам. Те позвонили, что-то узнали, сказали, что у меня ошибка не только в моем свидетельстве о рождении но и в архиве, поэтому нужно исправлять ошибку в архиве а потом получать свидетельство, но, это займет где-то 1,5 месяца, плюс, это было середина декабря, а там праздники на носу. Они там вроде все оформили и сказали, что все ок, приходи через 1,5 месяца, все исправят. Говорю, а могу через 3 месяца приехать в марте? Они да, не вопрос. Т.к. мне надо было далеко уезжать.
Приезжаю я в марте, снова иду за талончиком, потом через время иду по талончику, пошлина была оплачена, повторно оплачивать не надо было. Дошел то тех же девочек чтобы оформить все, а мне говорят, ты что, мы не можем сделать изменения в свидетельстве о рождении, мы тебе не могли такого сказать, это делается в ЗАГСе, иди туда, а приемный день у них только вторник, тебе надо туда к главной. Я на следующий день иду к 9 утра в ЗАГС, там уже много людей, но хрень в том, что они обслуживали всех крайне медленно, за весь день прошло человек 20 от силы, работали они до 17, а уже пол 18 было, но, нас, тех кто остался все таки приняли, я пришел к главной, сказал так и так, была ошибка, в МФЦ собирались исправить а сейчас говорят такого не было, она идет что-то проверяет и говорит, а зачем ты пришел? Твоё свидетельство уже исправили, заявка же была в декабре, тебе надо в МФЦ.
Я такой думаю, да вы блять шутите.
Иду на следующий день сразу в МФЦ, зову главную, она меня выслушала и отвела к тем девочкам, девочки говорят, что да мы не могли исправить, такого быть не могло, ему надо в ЗАГС. Та говорит им позвонить в ЗАГС, они звонят и им говорят, что все блять исправлено было. Я стою еще одну очередь, заполняю документы, ухожу опять под закрытие МФЦ, туда приехала в тот раз еще и главная из ЗАГСа, какие документы привезла.
Через неделю я иду в ЗАГС и наконец получаю свидетельство о рождении.
Такой геморрой был с этим квестом.
Работала в студенчестве в магазине одежды. Время 22:02, уже как 2 минуты магазин закрыт, администратор уже закрыла кассу, мы пошли в зал пересчитывать вешалки - после каждой смены надо было пересчитать все в зале и на складе. Свет горит, мы ходим. Тут врывается парочка МЖ. Мы круглыми глазами на охранника, тот руками разводит, забыл вовремя дверь закрыть.
- магазин уже закрыт
- если дверь открыта, значит открыт, нам срочно надо
- мы все равно не сможем вам продать вещь, касса уже закрыта
- ну и что! Мы посмотрим, а завтра купим!
Женщина ходит собирает мужские вещи пачками с вешалок, мужик за ней плетется, видно, что ему неловко. Наша работа уже остановилась, потому что все надо начинать пересчитывать вручную, когда эта парочка покинет магазин. Охранник пытался их теснить к выходу, но дама непробиваемая, орала и продолжала хватать вещи. Уже не помню мерили они что-то или нет. Но помню как на выходе от зеркал примерочных она сунула мне в руки вешалки с вещами, я их бросила на стол (на котором все красиво сворачивают). Она начала визжать, что я посмела в нее (!) кинуть вешалку и вообще, она сейчас полицию вызовет, и ноги не в нашем магазине не будет! Поорала и ушла.
И я вот думаю, а что мы с ней сделать могли? Вытолкать нельзя, силу применять тоже. Только если полицию вызвать. Так она бы убежала сразу, а нам потом полночи сидеть там с ними.
Никогда не прихожу за 5 минут до закрытия, но сам такой эмпатичный дурак, который не может уйти на обед или домой, бросив человека ни с чем.