Сила пикабу, помоги наказать хамских продавцов в магазинах Apple
Доброе утро, Пикабу!
Прошу помощи в огласке, комментарии для минусов прилагаются.
Технику Apple и её сервисы всегда любил, и всегда с завистью смотрел на иностранные Apple Store и их лояльность к клиентам, как персонал помогал и беседовал с покупателями. Вскоре и у нас начали открываться магазины копирующие Эппл сторы, и конечно качество несравнимо с оригиналом, но всё же меня всё устраивало до некоторого времени.
Как я выяснил позже, магазины Apple в России имеют статус либо Apple Autorized Resseler, либо Apple Premium Resseler, и второй, как я понял, должен быть лучше.
Дело происходило в Казани. Вечером 11 января этого года в планах было купить новый iPhone,мы с друзьями зашли в Парк хаус и я направился в прямиком в CStore, который как вы видите, имеет статус APR. В магазине были только консультант и кассир, я пошёл рассматривать устройства, совершенно никому не мешая, подошёл к столу с айфонами, выбирал цвет, взял и запустил пару приложений, потом запустил игру, и в этот момент ко мне подошёл консультант и очень хамским тоном сообщил
- Это вам не игровой салон вообще-то!
Я аж опешил от такого, и потерял дар речи на несколько секунд от наглости, я ведь совершенно никому не мешал и присматривался к устройство, играл в ДЕМОНСТРАЦИОННЫЕ игры, использовал их по прямому назначению, и мне такое заявили в авторизованном премиум магазине от Apple!
Промямлил я что-то, вроде "А что, они просто так здесь стоят?", консультант грубым голосом заявил "да", и стоял над душой. Мне стало очень некомфортно там находиться, потому что он стоял прямо передо мной и смотрел, и я ушёл, новый телефон, конечно же, не купив.
И такая злость меня пробрала, что со мной так разговаривали, что решил -доведу до конца и заставлю принять меры!
Я пошёл к друзьям, взял у них телефон, снова зашёл в этот мерзкий CStore и внаглую сфотографировал консультанта и спросил имя, чтобы пожаловаться на него в официальной группе VK.
Придя домой, я нашёл их официальную группу и накатал жалобу:
И вот прошло уже больше двух недель, и как вы понимаете, ничего мне никто не ответил.
И тут некоторые скажут, мол я из-за мелочи вскипятился, что не стоит всё это своих сил,что это не стоит шумихи, но я считаю, что непозволительно так обращаться с клиентами, и Apple должны знать, ведь из мелочей строится вся картина, а этот консультант лишил свой магазин продаж, iPhone я тогда не купил.
Мой праведный гнев не угас и я пошёл дальше, сегодня я решил пожаловаться в Apple Russia. Обыскав весь сайт, я кое как нашёл номер поддержки в России и позвонил. Телефон взяла Светлана, будучи очень вежливой, выслушала меня и сказала, что нужно звонить или писать на почту пресс-службе Apple в россии, очень подробно указал где их найти и о чём писать. Я решил сначала написать письмо, а потом позвонить:
Собственно, я и не ждал быстрой реакции, поэтому для закрепления результата решил позвонить на номер пресс службы. Ну и конечно же, в лучших Российских традициях услышал только гудки, а потом у меня списали все деньги со счёта и звонок прервался (:
Собственно, пока это всё.
Какие цели я преследую: в первую очередь я хочу, чтобы руководство магазина CStore, которые имеет статус Apple Priemium Resseler(!!), перестало бездействовать и как-то контактировало со своими клиентами, ведь это действительно глупо так терять продажи.
Так же я хочу чтобы этому консультанту воздалось по заслугам.
И конечно то, что хочется побыть тем, кто показывает пример и борется за свои права, ломая глупые стереотипы о том, что "это же Россия, расслабься".
Продолжение напишу обязательно, на рейтинг мне всё равно, оставляю комментарии для минусов