Иногда они возвращаются снова
МТС на 736404 шага позади.
Пользуюсь тарифом Smart Nonstop, недавно переставлял симку в другой телефон, по возврату в родное гнездышко, приложение перестало показывать остаток трафика по тарифу, зайдя в личный кабинет на сайте МТС был удивлен
Пакет будет обновлен через -735404... стоп, а сколько дней прошло от начала нашей эры?
МТС как всегда - на шаг впереди.
Хотел бы предупредить всех абонентов МТС, которые как и я, активно пользуются интернетом на телефоне. Телефон в режиме модема часто подключен к компьютеру, на котором нет возможности провести интернет.
С нового года МТС ввел на своих тарифах ( конкретно на каких не знаю, у меня тариф Интернет - Вип) новую функцию. Суть ее в том, что если у вас есть нужная сумма на счету, с вас автоматически снимают 350 рублей и добавляют вам аж 3 гб трафика. И так может продолжаться 15 раз по 3 гб. Для сравнения, турбо-кнопка на 20 гб стоит 500 рублей.
Конечно, об этой функции не уведомляли. Я зашел на сайт мтс, закинул денег на счет, и увидел, что у меня снялись 350 рублей. После чего начал чат с сотрудником, что бы разобраться.
Надо сказать, что чат у них тоже работает через пень-колоду. Меня дважды разъединяло с операторами и приходилось заново начинать мою слезливую историю. Вот сохраненный диалог с одним из них:
О: Здравствуйте!
Чем я могу Вам помочь?
Меня зовут Виктория, буду рада Вам помочь. Пожалуйста, напишите Ваш вопрос.
Я: Виктория, а у вас спустя какое-то время просто разъединяет с предыдущим оператором?
Или предыдущий оператор просто посчитал, что решил мой вопрос и закончил разговор?
О: Нет, возможно, сорвался чат, к сожалению.
Возможно я могу помочь Вам?
Я: Понятно. Возможно. В третий раз расскажу вам историю.
У меня на номере ------- закончился трафик.
Я положил денег, зашел в личный кабинет, чтоб подключить турбо-кнопку. И у меня снялось оттуда 350 рублей.
турбо-кнопку я не подключил.
Мне уже сообщили, что это ваша новая функция автопродления.
Но я не подключал этой функции. Я хочу ее отключить, вернуть 350 рублей на счет и подключить себе турбо-кнопку.
О: К сожалению, у Вас подключены пакеты с автопродлением интернета.
Каждые 3 Гб интернета оплачивается 350 рублей.
Я: Да, я понял. Но я их не подключал сам.
О: Сейчас Вам доступно 3Гб интернета.
Я: Их раньше не существовало.
О: Эта услуга входит в тарифный план.
Я: Раньше этой услуги не было.
Я уже давно на этом тарифном плане. Раньше, когда у меня кончался трафик, я заходил в личный кабинет и подключал турбо-кнопку.
О: Вижу что данная услуга была добавлена ранее.
Она входила в тарифный план.
Я: Кем добавлена?Мной?
О: Системой при подключении тарифа.
Я: Просто один раз система мне подключила услугу, за которую у меня снимается 350 рублей?
Вот так вот без моего уведомления и согласия?
О: Это условие тарифного плана.
Данные пакеты подключены к самому тарифу.
Я: Ну раньше этого условия не было. Как я мог узнать то об этом пакете?
Этот тариф у меня очень давно, а услуга, как я понял, действует с начала года.
О: С описанием Вашей услуги безлдимит вип можете ознакомиться, пройдя по ссылке:http://www.spb.mts.ru/mobil_inet_and_tv/tarifu/internet_dly_...
Я: Виктория, я бы хотел отключить этот пакет услуг и вернуть 350 рублей. Вы мне можете помочь?
Мне просто не нравится эта услуга.
3 гб за 350 рублей это очень дорого.
О: Информацию уточняю.
Я: Благодарю.
О: К сожалению, нет, потому что Вы уже начали пользоваться эти трафиком.
-----
Тут, признаться, у меня знатно бомбануло. Ну конечно я ей начал пользоваться, у меня были открыты сайты, в момент как я пользовался интернетом, да и к вам на сайт я зашел и начал диалог. Как тут не начать пользоваться то?
-----
Я: Конечно начал. Иначе как бы я вам смог написать?
О: То есть факт пользования услуги уже произошёл.
О: Я могу чем-либо еще Вам помочь?
Я: Я бы с удовольствием не пользовался этой услугой. Но у меня просто не было выбора. Как только у меня оказались деньги на счету, интернет просто сам продлился.
Вы можете отключить мне данную услугу хотя бы сейчас?
О: Я рекомендую воспользоваться 3 Гб, так как Вы уже оплатили за них, а потом удалить дополнительные пакеты.
Я: так у меня точно так же ведь могут потом опять сняться еще 350 рублей и опять автоматически продлится интернет.
О: Если на счете не будет 350 рублей, в таком случае списаний не будет.
Так как будет недостаточно средств
Я: Но у меня уже есть больше этой суммы.
О: Я заявку зарегистрирую и удалю Вам дополнительные пакеты.
Будьте добры, уточните, остались ли у Вас еще вопросы?
Я: Спасибо. Теперь, когда у меня закончатся эти 3 гб, доступ в интернет просто прекратится, правильно?
И я смогу подключить турбо-кнопку?
О: Да, совершенно верно.
Будьте добры, скажите, возможно, я еще чем-то могу помочь Вам?
Я: Ну хоть так. Спасибо.
Не могли бы еще подсказать, куда можно претензию написать и негатив вылить?
О: Вам необходимо перейти в раздел «Мобильная связь», подраздел «Поддержка», далее «Обратиться в компанию». Здесь Вы можете выбрать «Оставить претензию» либо «Сообщить о мошенничестве». Далее нужно указать тему Вашего обращения.
Я: Понял вас, спасибо.
Признаться, у меня горит с МТС все сильнее. Просто очередная уловка, чтобы стрясти побольше денег с клиентов. Отключайте ее у себя в личном кабинете.
МТС - на шаг впереди. Вы не собирались, а мы уже сняли.
Снова МТС
Подходит ко мне представитель отк на заводе, женщина лет 50, с просьбой помочь отправить смс любое и пофиг куда(а лучше на её второй номер). Спрашиваю нахрена это делать, бессмысленно и бабло в пустую тратить. Рассказывает кароч историю: два раза МТС блокировал номер, в последний раз при восстановлении сим ей сказали, что по тарифу она грубо говоря не приносит прибыль. Суть в том что у неё предусматривались бесплатные минуты, немного, минут 10. Но по факту ей больше и не надо. Ей попросту этого хватало, и мтс блокировал её из за этого. В последний раз девушка попросила ее отправлять хотя бы одно смс в месяц, так сказать за денюжку воизбежании блокировки. Ну как то так вот
МТС в своем репертуаре
Вот суки, реально бомбит. Вообщем всегда пользовался на МТС кредитным лимитом и своевременно оплачивал номер телефона, приходит сумма смской сколько надо оплатить и оплачивал.... К слову пользуюсь подобной хренью уже несколько лет и небыло такого никогда...
1 января лимит понизили с 3000 до 600 рублей, ну ладно думаю, больше 500 рублей мне никогда не нужно было....вот недавно все оплатил
Остался долга смотрел примерно 150 рублей, следом сняли за услуги связи 150 рублей (тариф Smart mini) итого это примерно 300 рублей, на 85 рублей я наговорил примерно и вот сижу приходит смс
А сегодня уже 2.03.2017..... Вообщем эти кожаные ублюдки при лимите в 600 рублей и балансе -380 рублей, берут в одностороннем порядке понижают лимит до 300 рублей и блокируют симку задним числом. Да каюсь виноват что оставил на симке отрицательный баланс, но повторюсь что уже пользуюсь такой услугой пару лет и не ожидал, что эти ушлепки станут так исполнять. Давно хотел съебаться от них, а теперь конкретно выкипело.
МТС ,на шаг в перде .
На фоне последних историй про МТС блёкло ,но всё же . Имеется их симка с каким то там тарифом за 300 р. в месяц . На днях ,когда должна была списаться абон . плата за месяц приходит смска от (этих пидоров) оператора :"на момент списания , на вашем счету не достаточно средств для внесения месячной абон . платы , потому мы включаем списание по 13 р. в день за ваш тариф , ВАШ МТС " . У меня полыхнула задница ,решил позвонить оператору , очень порадовала новая функция ,когда автомат предлагает за 20 р. не ждать в очереди , а побеседовать вот прямо сейчас . Далее я дожидаюсь ответа и происходит диалог:
Я -я , О - оператор
Я - Почему произошла такая ситуация и с меня начали списывать по 13 р. в день , вместо 300 ,и без моего ведома ???!!!!!
О - А потому что мы изменили условия обслуживания по вашему тарифу и вы внесли абон. плату на два часа позже списания средств )))))))
Я - Почему не было никаких уведомлений и прочей хуеты ????!!!!!!!!!!???????
О - Как это не было ?????? Разве вы не заходили на наш официальный сайт и не смотрели изменения вашего тарифа , которое произошло 21 февраля ( а дело происходит 22 )????
Я -То есть ,я должен каждый день заходить на ваш ебучий сайт и смотреть как изменился мой тариф?
О - Ну да, ЛОЛ))_)))))00))) ,по договору мы имеем право менять условия в одностороннем порядке .
Я - ну вы и пидоры .
Примерно так , вроде ничего удивительного , но жопа полыхнула у меня знатно . Мтс , на шаг в перде .