На днях заказал через на сайте patek-skymoon.ru наручные часы определённой модели (на этом сайте, кстати, представлена только одна эта модель). Посылку получил через Почту России быстро. Получив её и оплатив причитающийся наложенный платёж плюс доставку плюс комиссию почты, я сразу обратил внимание, что посылка как то подозрительно легка, т.к. я точно знал сколько должны весить часы этой, заказанной мной, модели.
Придя домой и вскрыв посылку, мои нехорошие предчувствия оправдались - в ней оказалась жалкая китайская подделка совершенно другой модели, цена которой раза в три меньше той модели, которую я заказывал. Представляете, как я пожалел, что правила Почты, к сожалению, не позволяют вскрыть посылку и проверить её содержимое до оплаты. Вот, кстати - почему бы Почте России не задуматься об этой проблеме, и не изменить правила...
Конечно, я сразу обратился на сайт patek-skymoon.ru, где делал заказ. Причём, никаких контактов (ни телефонов, ни эл. почты) там не указано, есть только форма заказа, где вы вбиваете своё имя и телефон. На него вам потом и перезванивает менеджер.
К счастью менеджер перезвонила довольно быстро, девушка выслушала моё заявление, уточнила, что я хочу: заменить товар или вернуть деньги. Я пожелал заменить товар на тот, что я заказывал, и что указан на этом сайте. Она пообещала сообщить о проблеме в службу качества, и сказала, что они со мной свяжутся в ближайшее время.
Я, вполне довольный таким высоким уровнем сервиса, стал терпеливо ожидать звонка от службы качества. Однако звонка в этот день я так и не дождался. На следующий день я снова заполнил форму заказа (поскольку связаться с ними возможно только таким способом), и снова стал ждать. Но увы, ни на следующий день, ни потом мне так и не перезвонили. А потом вообще при оправке заказа на сайте стало появляться сообщение типа: "в данный момент невозможно оформить заказ, попробуйте позднее". Наверное мой IP внесли в чёрный список.
Естественно, я стал пробовать звонить на те номера, с которых они мне звонили. Но это тоже было бесполезно: там работал автоответчик, который сообщал, что их ящик голосовой почты переполнен, и сообщение оставить нельзя. В общем все возможности связи с ними полностью были перекрыты.
Попробовал я ещё последнее средство: пробить на сайте ИФНС их наименование ООО, ИНН, ОГРН, которые указаны на их сайте. Сайт ИФНС сообщил мне, что таких данных не найдено.
Вот так я остался с дешёвым барахлом на руках, за которое заплатил приличные деньги.
Так что, народ, будьте осторожны. Обращайте внимание на следующие моменты: на сайте должны быть все координаты для связи, не поленитесь позвонить им сами и предварительно пробить через сайт ИФНС их реквизиты. А увидите сайт patek-skymoon.ru - уходите с него и другим расскажите.
Ну и в заключение выкладываю несколько скриншотов с этого чудо-сайта:
Это то что я заказывал. А вот то что получил в реальности:
Эта модель только слегка напоминает мной заказанную: ремешок из дермантина а не из кожи, механизм одинарный и кварцевый, стрелки на маленьких циферблатах не рабочие.