Лига Юристов, на помощь!
Господа, приветствую.
Нужен совет от юристов. Недавно приобрел телефон в одном магазине. При получении никаких недостатков в нем не обнаружил. Но на следующий день заметил, что динамик дребезжит во время разговора. Не критично, но на нервы действует.
В договоре купли-продажи есть пункт: Обмен товара надлежащего качества (работоспособный, не бывший в эксплуатации и не имеющий повреждений) осуществляется в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, его полной комплектации и упаковки.
Все эти условия соблюдены, телефон по сути вне коробки пробыл минут 15, после чего был упакован и отвезен назад в магазин, где менеджеры, конечно, настояли на проведении проверки качества (по их словам, чтобы удостовериться, что я ничего не сломал, что врочем логично). В акте приема была указана неисправность "Претензии к разговорному динамику".
Обещали позвонить по окончании проверки и оповестить о результате. Естественно, никто не позвонил. Я набрал им сам, и мне сказали, что с телефоном все ОК, можете забирать.
Ну а я сослался на приведенный выше пункт договора с требованием вернуть деньги (ну раз телефон в порядке, значит и требования все соблюдены).
В общем, теперь они ссылаются на то, что смартфон это технически сложный товар, и он не подлежит обмену или возврату, но они ведь сами написали это в договоре, а значит, обязаны его соблюдать.
Подскажите, прав ли я в данной ситуации и стоит ли писать претензию их так называемому директору?