Закажите в интернет-магазине Леруа себе что-нибудь
Все мы знаем, как удобно заказывать в интернет магазинах. Сидишь себе в тепле и уюте, заказываешь, привезут все - удобно, особенно, если магазин предлагает довезти все именно туду, куда удобно, тогда когда надо, да и заказ габаритный, да тяжелый.
Леруа Мерлен знаком практически всем. И много товаров у них не в самих точках торговли, а именно в интернет магазине. Что же нам обещает строительный гипер? Доставку домой, или на дачу, а если не хочется - заберите в магазине удобном. От 1000 рублей и вы в полном комфорте все берете.
все так хорошо начиналось, ничего не предвещало проблем
Ок, ну, очень понадобилась нам входная дверь. Чудо , в Леруа она есть, такая какая надо, с такими удобными условиями надо брать.
Оформляем, это же так просто! Ага-ага. Обладание желаемой вещью становится в 100500 раз приятнее, если вещь получена через трудности (ну, все же знают!)
это не адрес - это просто место, куда мы точно не повезем
Туда не повезут, потому как нет у них туда доставки, от слова совсем.
просто в любую точку - в квартиру, офис, дачу
Ну, ОК, давайте тогда самовывоз, что ли. Сами разберемся. Тем более он же без ограничений.
Давайте повезем из Тулы, из вашего же магазина (интернет магазин, да), не туда куда нам надо, а по адресу, где мы хотя бы сможем её забрать
самовывоз - не знаем что это
Нашли мы место, куда доставят... доставка только в будни, с 8 до 22. Круто. То есть человек должен сидеть в каком-то ему вообще не нужном месте и ждать, целый день (хорошо, если быстро привезут).
ну, хоть сюда привезите, что-ли
Серьёзно? Почти десятку? И мы еще её сами повезем до места? Отлично.
Ладно, думаем, переиграем доставку в другое место, где нам сидеть не придется... тем более, что заказ еще не передан в доставку. "Давайте отменой заказа", - предлагает милая девушка по телефону, - "до 10 дней на рассмотрение, 10 дней на возврат" Занавес.
И так хочется сказать интернет магазину Леруа - ребята, за каким хреном вы организовали эту контору? Магазины у вас неплохие, с нормальными товарами. Но онлайн продажи с кривыми дорогущими доставками типа "туда, куда вам надо" - НЕТ, туда, куда вам хочется! Или скажете, что ПЭК не сможет проехать от Серпухова 10 км по каким то загадочным обстоятельствам, чтобы доставить клиенту нужный товар? Там отменили дороги? Да вроде на месте, мы проверяли. И доставки там ездят, в том числе и ПЭК. Зачем предлагать самовывоз, если его просто нет? Термин "логистика" знаком?
Очень хотелось послать все это действо куда подальше, да вот дверь нестандартная и прям позарез надо. Изготовить - уже нет времени. Спасибо. Низкий поклон Леруа за урок - продавец, который настолько не хочет рисковать с самовывозом, но прекрасно базарит бабки клиента, попутно ставя препоны вопреки своим же обещаниям. Репутация ничто - Леруа просто работает для Вас...
И да, тамЮ куда мы так хотели доставку, тоже живут люди, которые могли бы стать вашими клиентами, но вот станут ли - это вопрос спорный. Потому, что репутация, если подмокает, то это точно не привлечет никого.