Яндекс отобрал Букмейт, входивший в Плюс с колонкой
Имеется подписка "Устройство с подпиской". В неё входила опция Букмейт:
Картинка 1: букмейт присутствует.
Проблема обнаружилась на этапе, когда человек, находящийся в семейной группе захотел почитать книги, а ему предложили заплатить ещё 100 рублей. У меня при этом книги читались и слушались. По логике сервиса, моя подписка и в том числе Букмейт должны быть доступны всем участникам семейной группы. Однако на протяжении всего чата поддержка убеждала меня, что у меня не включена опция Букмейт и я всё выдумал.
Из первой серии скриншотов видно:
1) они не умеют скачивать вложенные картинки (OTRS им в помощь :D )
2) было создано два обращения, и в каждом обращении посылали в сторону другого человека, мол пусть он пишет от себя в Поддержку, тут это видно тоже на картинке 5
Продолжение:
Я конечно пытался написать в поддержку Яндекс ID, но там сидит непреодолимый бот и в конечном счёте меня это достало. Человек не выдержал и оплатил самостоятельно. А меня не покидает чувство, что Яндекс меня нагрел, забрав услугу из Плюса и заставляет её снова покупать.
Номер моего обращения 6578887a475e476b155f5483
@Yandex.Support можете объяснить что за дела?
