Яндекс маркет, не смог доставить заказ, а теперь найти не может⁠⁠

Яндекс маркет обязался доставить заказ 14 ноября, но не доставил. При обращении в поддержку пишут, что выяснят информацию о заказе в течение суток, но и это не могут сделать. Поддержка ничего толкового сказать не может. @Yandex.Market
Пишу сюда потому что тут саппорт как-то активнее, чем в их же чате
Оформить отказ и купить в другом месте?